Trong ngà y hôm nay
Những kỹ năng và phẩm chất cần thiết để quản lý nhóm hiệu quả
Lali Sichinava Ä‘iá»u hà nh má»™t
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/3-1-1709721743.png)
Lali đã chia sẻ vá»›i chúng tôi những hiểu biết sâu sắc của cô vá» việc thiết láºp ná»n tảng vững chắc cho sá»± thà nh công của nhóm. Theo kinh nghiệm của cô, việc táºp trung và o các khÃa cạnh sau đây đã tạo ra
Äiá»u chỉnh quy trình tuyển dụng cho doanh nghiệp của bạn
Äầu tÆ° thá»i gian và công sức để tuyển dụng đúng ngÆ°á»i là điá»u cần thiết. Lali nhấn mạnh tầm quan trá»ng của việc xác định sá»›m khi ai đó không phù hợp vá»›i công việc hoặc Ä‘á»™ng lá»±c của nhóm và thá»±c hiện những Ä‘iá»u chỉnh cần thiết.
Äây là cách Lali tiếp cáºn quá trình tuyển dụng:
“Con ngÆ°á»i là tà i sản lá»›n nhất của chúng tôi. Chúng tôi đặt quảng cáo trên các trang web việc là m khác nhau và yêu cầu má»i ngÆ°á»i Ä‘iá»n và o mẫu Ä‘Æ¡n đăng ký và trả lá»i ba câu há»i. Cùng vá»›i má»™t CV sẽ cho chúng ta thấy khả năng Ä‘a nhiệm, hình thức cÅ©ng đủ để lá»c ra 95% ứng viên.
Vì ngà nh của chúng tôi chủ yếu là giao tiếp nên chúng tôi sẽ gá»i email cho các ứng viên còn lại và xem há» trả lá»i nhÆ° thế nà o. Äiá»u đó cÅ©ng lá»c ra má»™t tá»· lệ phần trăm nhất định.
Chúng tôi tiến hà nh phá»ng vấn qua Ä‘iện thoại vá»›i các ứng viên còn lại vì đây là má»™t bÆ°á»›c quan trá»ng - vì khách hà ng của chúng tôi chủ yếu liên lạc qua Ä‘iện thoại hoặc email. Theo đó, chúng tôi sắp xếp má»™t
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/10_desk-1709721755.png)
Triển khai Ngà y thá» việc cho ứng viên giá»i
Trong khi má»™t số chủ doanh nghiệp ban đầu có thể cảm nháºn ngà y thá» việc của nhân viên là quá sức và tốn kém, Lali tin chắc rằng bÆ°á»›c nà y rất quan trá»ng để đảm bảo sá»± phù hợp cho nhân viên.
“Äúng, bạn có thể dá»… dà ng kiểm tra xem ứng viên có nói được ngôn ngữ ở giai Ä‘oạn phá»ng vấn hay không, nhÆ°ng là m thế nà o để bạn đánh giá xem ai đó có 'thông minh, nhanh nhẹn, Ä‘a nhiệm, có trình Ä‘á»™ công nghệ cao, ngÆ°á»i giải quyết vấn Ä‘á», thân thiện, nhân háºu, ngoại giao và có gu thẩm mỹ tốt hay không' ' tất cả trong cùng má»™t cuá»™c phá»ng vấn?
Äây là lý do tại sao chúng tôi thÆ°á»ng cho ứng viên má»™t và i ngà y là m việc để trá»±c tiếp trải nghiệm cảm giác là m việc vá»›i chúng tôi. Äiá»u nà y cÅ©ng cho phép chúng tôi đánh giá xem há» có phù hợp vá»›i vai trò nà y hay không.â€
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/3_desk-1709721746.png)
Äầu tÆ° và o việc Ä‘Ã o tạo Ä‘á»™i ngÅ© của bạn
Khi nói đến ngÆ°á»i bán hoa, Lali không ngại tuyển dụng những ngÆ°á»i chÆ°a có kinh nghiệm miá»…n là há» có thái Ä‘á»™ và động lá»±c há»c táºp đúng đắn. Cô tin rằng đầu tÆ° và o Ä‘Ã o tạo và không ngừng nâng cao kỹ năng của Ä‘á»™i là điá»u cần thiết để dẫn đầu đối thủ.
Xây dá»±ng quy trình váºn hà nh tiêu chuẩn
Lali tin rằng việc thiết láºp các quy trình váºn hà nh tiêu chuẩn cho cà ng nhiá»u tình huống cà ng tốt và chỉ tham gia và o các hoạt Ä‘á»™ng
Giao việc theo thế mạnh của nhân viên
Khi cần xác định nhiệm vụ hoặc trách nhiệm nà o nên được giao cho má»i ngÆ°á»i trong nhóm của mình, Lali thá»±c hiện má»™t cách tiếp cáºn có phÆ°Æ¡ng pháp. Cô tin rằng việc ủy ​​quyá»n sẽ trao quyá»n cho các cá nhân nắm quyá»n sở hữu công việc của há».
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/5_desk-1709722912.png)
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/6_desk-1709722914.png)
“Việc phân công công việc được quyết định má»™t phần ở khâu tuyển dụng, sau đó do chÃnh nhân viên Ä‘iá»u hà nh. Tôi bắt đầu giao những nhiệm vụ tÆ°Æ¡ng tá»± cho những ngÆ°á»i khác nhau thá»±c hiện cùng má»™t chức năng và thông thÆ°á»ng, công việc đó sẽ được thá»±c hiện bởi ngÆ°á»i tuyển dụng nhiá»u nhất và do đó là ngÆ°á»i giá»i nhất vá» việc đó.
Rất nhiá»u đồng nghiệp của tôi là những ngÆ°á»i có tÃnh chủ Ä‘á»™ng nên đôi khi há» sẽ tá»± nghÄ© ra nhiệm vụ cho mình và đương nhiên sẽ rất giá»i.â€
Sự cải tiến liên tục
Chủ nghÄ©a hoà n hảo, tÃnh chuyên nghiệp cao nhất và ná»— lá»±c không ngừng cải tiến là chìa khóa thà nh công của Lali. Bằng cách chú ý đến chi tiết và táºn dụng má»i sai lầm nhÆ° má»™t cÆ¡ há»™i để há»c há»i, cô ấy đã nuôi dưỡng văn hóa tăng trưởng và phát triển trong nhóm của mình.
Duy trì động lực và năng suất
Việc kinh doanh hoa thá»±c sá»± phát đạt trong những ngà y nghỉ lá»…, nhÆ°ng Ä‘iá»u đó cÅ©ng có nghÄ©a là nhóm phải là m việc chăm chỉ hÆ¡n để đáp ứng nhu cầu ngà y cà ng tăng.
Khi được há»i vá» việc duy trì Ä‘á»™ng lá»±c và năng suất trong thá»i gian báºn rá»™n, Lali giải thÃch rằng những thà nh viên phù hợp trong nhóm Ä‘Æ°Æ¡ng nhiên sẽ được thúc đẩy bởi sá»± phát triển và thà nh công của công ty. Äạo đức là m việc mạnh mẽ và sá»± cống hiến chung để tạo ra những kết quả tốt đẹp đảm bảo rằng nhóm vẫn gắn bó và táºp trung.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/7_desk-1709721749.png)
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/8_desk-1709721751.png)
Giải quyết xung đột: Giao tiếp là chìa khóa
Mặc dù trong nhóm của Lali hiếm khi xảy ra xung Ä‘á»™t do trà tuệ cảm xúc cao và sá»± phụ thuá»™c và o nhau để đạt được thà nh công, nhÆ°ng cô chia sẻ rằng cÆ¡ cấu tổ chức phẳng của cô cho phép giao tiếp suôn sẻ trong trÆ°á»ng hợp có bất đồng. Bằng cách thu hút các thà nh viên có liên quan trong nhóm tham gia và o các quyết định quan trá»ng trÆ°á»›c khi triển khai, cô giảm thiểu những hiểu lầm và nuôi dưỡng ý thức là m chủ trong nhân viên của mình.
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/9_desk-1709721753.png)
“Là má»™t công ty nhá» nên chúng tôi có cÆ¡ cấu tổ chức phẳng. Không qua trung gian – không bị lạc trong các tình huống dịch thuáºt. Tôi cÅ©ng cố gắng Ä‘Æ°a ra những quyết định quan trá»ng của các bên liên quan trÆ°á»›c khi chúng được thá»±c hiện.
Ngoà i ra, chúng tôi là má»™t Ä‘á»™i 100% nữ vá»›i chỉ số cảm xúc cao. Chúng tôi không có nhiá»u xung Ä‘á»™t vì chúng tôi phụ thuá»™c và o nhau để tặng những bó hoa đẹp. Có hai nhóm, ngÆ°á»i bán hoa và quản lý, nếu má»™t nhóm mắc lá»—i thì nhóm khác thÆ°á»ng sẽ nháºn lá»—i.â€
Nắm bắt công nghệ để liên lạc và hợp tác
Nhóm của Lali sá» dụng ºÚÁÏÃÅ, má»™t ná»n tảng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» cho phép thá»±c hiện nhiá»u tùy chỉnh liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và các tùy chá»n giao hà ng. So vá»›i ná»n tảng trÆ°á»›c đây mà hỠđã sá» dụng, ºÚÁÏÊđã loại bá» nhiá»u yếu tố thủ công và hợp lý hóa việc giao tiếp vá»›i khách hà ng, khiến nó trở thà nh má»™t công cụ quan trá»ng để cá»™ng tác hiệu quả trong nhóm.
“ºÚÁÏÃÅ là má»™t bÆ°á»›c tiến lá»›n so vá»›i ná»n tảng trÆ°á»›c đó. ºÚÁÏÃÅ cho phép tùy chỉnh rất nhiá»u loại sản phẩm và cách giao hà ng. TrÆ°á»›c đây, chúng tôi phải thông qua các nhà phát triển để tìm ra tÃnh năng má»›i hoặc bản sá»a lá»—i, trong khi hiện tại, việc nà y được thá»±c hiện trong vòng má»™t phút bên trong ná»n tảng ºÚÁÏÃÅ.
Và dụ: chúng tôi có nhiá»u ca trong ngà y và má»™t số ngà y có thể có ba ngÆ°á»i khác nhau nháºn Ä‘Æ¡n đặt hà ng. Trên ºÚÁÏÃÅ, tất cả các thông tin liên quan đến Ä‘Æ¡n hà ng Ä‘á»u được lÆ°u giữ ở má»™t nÆ¡i, giúp nhân viên dá»… dà ng chuyển Ä‘Æ¡n hà ng cho nhau.
Các trÆ°á»ng thanh toán tùy chỉnh và ghi chú thanh toán tùy chỉnh cho phép nháºn đầy đủ
Công việc thủ công được giảm thiểu nhá» có ngà y giao hà ng, thá»i Ä‘iểm và điểm đến linh hoạt và dá»… thay đổi. Và nếu có Ä‘iá»u gì khác
![](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/10_desk-1709721755.png)
Tóm lại
Kinh nghiệm của Lali Sichinava cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị cho các chủ doanh nghiệp Ä‘ang muốn cải thiện kỹ năng quản lý nhóm của mình. Bằng cách táºp trung và o việc tuyển dụng đúng ngÆ°á»i, thiết láºp các quy trình váºn hà nh tiêu chuẩn và không ngừng cải tiến, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể xây dá»±ng Ä‘á»™i ngÅ© hiệu quả, năng Ä‘á»™ng để thúc đẩy thà nh công.
Việc kết hợp công nghệ để tăng cÆ°á»ng giao tiếp và cá»™ng tác có thể hợp lý hóa hÆ¡n nữa các hoạt Ä‘á»™ng và góp phần tạo nên má»™t môi trÆ°á»ng là m việc gắn kết.
Bằng cách áp dụng những bà i há»c rút ra từ hà nh trình của Lali, bạn có thể thúc đẩy Ä‘á»™i của mình hÆ°á»›ng tá»›i sá»± vÄ© đại!