Có má»™t phần không thể thiếu của thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» mà nhiá»u ngÆ°á»i bán không xem xét ngay: thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng. Mặc dù việc nháºn và váºn chuyển Ä‘Æ¡n đặt hà ng có vẻ không thú vị bằng việc tạo má»™t trang web hoặc tiếp thị sản phẩm của bạn, nhÆ°ng Ä‘iá»u đó rất quan trá»ng đối vá»›i sá»± thà nh công của doanh nghiệp bạn.
Thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng là quá trình hoà n thà nh và váºn chuyển Ä‘Æ¡n hà ng cho khách hà ng. Nó bao gồm má»™t số bÆ°á»›c: quản lý hà ng tồn kho, chá»n và đóng gói các mặt hà ng và váºn chuyển chúng Ä‘i nhanh chóng.
Quá trình thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng suôn sẻ có thể khiến khách hà ng hà i lòng, đánh giá tÃch cá»±c và mua hà ng lặp lại. Mặt khác, má»™t quy trình phức tạp hoặc không hiệu quả có thể dẫn đến việc giao hà ng bị trì hoãn, khách hà ng không hà i lòng và phản hồi tiêu cá»±c.
Äá»c tiếp để tìm hiểu má»™t số chiến lược quan trá»ng để thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng hiệu quả trong thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá».
Thực hiện đơn hà ng là gì?
Váºy thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng là gì? Ở cấp Ä‘á»™ cÆ¡ bản, việc thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng hay thá»±c hiện thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» có nghÄ©a là đưa Ä‘Æ¡n hà ng đến tay khách hà ng.
Có má»™t và i phÆ°Æ¡ng pháp thá»±c hiện, nhÆ°ng chúng ta chủ yếu sẽ thảo luáºn
Dịch vụ thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng lÃ
Má»™t số doanh nghiệp có thể sá» dụng kết hợp cả hai phÆ°Æ¡ng pháp. Và dụ: má»™t công ty có thể xá» lý các sản phẩm được mua thÆ°á»ng xuyên của bên thứ ba và sau đó sá» dụng
Tại sao bạn cần chú ý đến việc thực hiện đơn hà ng
Má»™t trong những nguyên tắc thiết yếu đối vá»›i các doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» là luôn cáºp nháºt hà ng tồn kho. Chủ cá»a hà ng phải thÆ°á»ng xuyên theo dõi hà ng tồn kho của mình và đảm bảo luôn có sẵn hà ng. Tất cả chỉ cần má»™t lượng truy cáºp tăng vá»t trong kỳ nghỉ lá»… là hà ng tồn kho sẽ nhanh chóng cạn kiệt.
Cần có cách tiếp cáºn chủ Ä‘á»™ng trong việc quản lý hà ng tồn kho thay vì đợi hết hà ng rồi má»›i nháºp kho. Trên thá»±c tế, Ä‘iá»u nà y có thể dẫn đến mất khách hà ng đáng kể nếu há» thÆ°á»ng xuyên thấy thông báo “Hết hà ng†trên trang cá»a hà ng.
Hãy chú ý đến váºn tốc Ä‘á»u đặn của sản phẩm và đặt hà ng tháºt kỹ trÆ°á»›c khi hết hà ng.
Và dụ: nếu cá»a hà ng thÆ°á»ng bán khoảng 200 chiếc má»—i ngà y và còn lại 40 chiếc, Ä‘iá»u nà y có nghÄ©a là chỉ còn lại khoảng 30 ngà y hà ng tồn kho. Äiá»u nà y rất nguy hiểm vì có thể mất tá»›i XNUMX ngà y để sản xuất má»™t số sản phẩm chứ đừng nói đến việc váºn chuyển chúng đến kho.
Các bước quy trình thực hiện đơn hà ng
Quá trình thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng trải qua khoảng năm giai Ä‘oạn chÃnh, từ khi sản phẩm được sản xuất cho đến khi đến tay khách hà ng.
Tìm nguồn cung ứng hà ng tồn kho
Bước đầu tiên doanh nghiệp phải lấy hà ng tồn kho, có thể là từ nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc nhà kho. Hà ng tồn kho cần phải được đếm, sắp xếp và kiểm tra để đảm bảo chất lượng đạt yêu cầu.
Trong trÆ°á»ng hợp sản phẩm váºt chất, SKU hoặc mã vạch sẽ được sá» dụng để theo dõi việc tiếp nháºn và lÆ°u trữ sản phẩm. BÆ°á»›c nà y có thể khác nhau tùy thuá»™c và o loại hình kinh doanh, vì há» có thể tá»± sản xuất sản phẩm hoặc nháºn sản phẩm từ má»™t số phÆ°Æ¡ng tiện khác.
LÆ°u trữ hoặc gá»i hà ng tồn kho
Hà ng tồn kho sẽ sẵn sà ng để mua nhưng phải được lưu trữ ở đâu đó. Một số doanh nghiệp nhỠhơn có thể tự lưu trữ hà ng tồn kho hoặc nó sẽ được lưu trữ trong nhà kho hoặc trung tâm thực hiện.
Trong trÆ°á»ng hợp sau, hà ng tồn kho phải được gá»i đến trung tâm phân phối và việc tiếp nháºn phải được xác nháºn. Sau nà y, nó sẽ Ä‘i và o lÆ°u trữ.
Xá» lý ÄÆ¡n đặt hà ng
Sau khi hà ng tồn kho được ghi lại, lÆ°u trữ và hiển thị trá»±c tuyến, khách hà ng có thể mua hà ng. Khi việc mua hà ng được thá»±c hiện, quá trình đặt hà ng bắt đầu. Nó liên quan đến việc chá»n hà ng tồn kho và bao bì Nó. Má»™t nhóm chá»n hà ng hoặc robot sẽ thá»±c hiện việc nà y tại trung tâm phân phối. các Mã hà ng hoặc mã vạch sẽ được sá» dụng để nháºn biết đúng sản phẩm rồi má»›i được đóng gói.
Äối vá»›i má»™t doanh nghiệp nhá» hÆ¡n, việc nà y có thể Ä‘Æ¡n giản nhÆ° lấy nó từ gara của há» và tá»± gá»i Ä‘i.
Váºn chuyển
Sau đó là bÆ°á»›c cuối cùng trong quá trình thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng trá»±c tuyến: váºn chuyển Ä‘Æ¡n hà ng đến khách hà ng. Có nhiá»u hãng váºn chuyển khác nhau có thể thá»±c hiện việc nà y, chẳng hạn nhÆ° FedEx, UPS, USPS, v.v.
Äây là lúc dịch vụ xá» lý Ä‘Æ¡n hà ng có thể cá»±c kỳ có lợi vì chúng thÆ°á»ng có mức giá tốt hÆ¡n vá»›i nhiá»u dịch vụ váºn chuyển khác nhau. Các doanh nghiệp nhá» hoặc Ä‘á»™c láºp sẽ phải trang trải má»i chi phà váºn chuyển, chi phà nà y có thể trở nên đắt Ä‘á» tùy thuá»™c và o lÆ°u lượng truy cáºp của há».
Tự mình thực hiện các đơn đặt hà ng
Tuy nhiên, nếu bạn chá»n tá»± thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng, có má»™t số chiến lược chÃnh cần ghi nhá»› để thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng hiệu quả:
- Ở lại tổ chức: Äiá»u cần thiết là phải có sẵn má»™t hệ thống để quản lý hà ng tồn kho, Ä‘Æ¡n đặt hà ng và váºn chuyển của bạn. Äó có thể là sá» dụng bảng tÃnh, phần má»m hoặc bất kỳ phÆ°Æ¡ng pháp nà o khác phù hợp nhất vá»›i bạn.
- Hợp lý hóa quy trình: Tìm cách hợp lý hóa quy trình thực hiện đơn hà ng của bạn để quy trình nà y nhanh hơn và hiệu quả hơn. Nó có thể bao gồm việc tự động hóa các nhiệm vụ cụ thể hoặc đầu tư và o công nghệ như máy quét mã vạch.
SỠdụng dịch vụ thực hiện đơn hà ng
Việc lá»±a chá»n dịch vụ thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng phụ thuá»™c và o quy mô doanh nghiệp. Mặc dù
Dịch vụ thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng mang lại má»™t số lợi Ãch bù đắp cho chi phà của chúng:
- Chuyên môn và hiệu quả: Dịch vụ thực hiện đơn hà ng chuyên xỠlý khối lượng đơn đặt hà ng lớn và có sẵn hệ thống để hợp lý hóa các quy trình.
Tiết kiệm thá»i gian : Nhiệm vụ thá»±c hiện gia công phần má»m cho phép doanh nghiệp táºp trung và o các hoạt Ä‘á»™ng khác, chẳng hạn nhÆ° tiếp thị và phát triển sản phẩm.- Mức phà váºn chuyển thấp hÆ¡n: Các dịch vụ hoà n thiện Ä‘Æ¡n hà ng thÆ°á»ng thÆ°Æ¡ng lượng mức phà váºn chuyển thấp hÆ¡n vá»›i các hãng váºn tải, giúp tiết kiệm tiá»n cho doanh nghiệp vá» lâu dà i.
- khả năng mở rá»™ng: Khi doanh nghiệp phát triển, số lượng Ä‘Æ¡n đặt hà ng cÅ©ng tăng theo. Dịch vụ thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng có thể nhanh chóng mở rá»™ng quy mô để xá» lý khối lượng Ä‘Æ¡n hà ng ngà y cà ng tăng, giúp doanh nghiệp tránh khá»i những rắc rối và chi phà khi mở rá»™ng
trong nhà hoạt động.
Äể minh há»a cho dịch vụ thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng, hãy nhìn và o Amazon. Bản thân Amazon là má»™t thị trÆ°á»ng nhÆ°ng nó cÅ©ng cung cấp dịch vụ xá» lý Ä‘Æ¡n hà ng. Khi bán hà ng trên Amazon, ngÆ°á»i bán có thể tá»± thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng hoặc sá» dụng “Fulfillment by Amazon†hoặc FBA. Äiá»u đó có nghÄ©a là ngÆ°á»i bán sẽ gá»i hà ng tồn kho đến Amazon và hà ng hóa nà y sẽ được lÆ°u trữ trong kho của há».
Khi má»™t mặt hà ng được mua, Amazon xá» lý việc váºn chuyển sản phẩm cho khách hà ng và má»i khoản trả lại. Äiá»u nà y giúp ngÆ°á»i bán dá»… dà ng hÆ¡n nhÆ°ng cÅ©ng có nghÄ©a là há» sẽ trả phà cho Amazon cho má»—i sản phẩm bán được.
Sá» dụng phần má»m thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng
Phần má»m thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng là má»™t cách tuyệt vá»i để doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan vá» quá trình xá» lý Ä‘Æ¡n hà ng của mình.
Phần má»m nà y kết nối ngÆ°á»i bán vá»›i kho hà ng hoặc trung tâm xá» lý Ä‘Æ¡n hà ng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» mà há» Ä‘ang hợp tác. Nó sẽ cung cấp
Phần má»m nhÆ° váºy cÅ©ng cho phép ngÆ°á»i bán thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng tá»± Ä‘á»™ng, miá»…n là má»i thứ diá»…n ra suôn sẻ và hà ng tồn kho luôn được bổ sung.
Dropshipping để thực hiện đơn hà ng
Dropshipping là một phương thức thương mại điện tỠkhác đã đạt được sức hút trong những năm qua.
Dropshipping giống nhÆ° các dịch vụ thá»±c hiện thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá», ngoại trừ việc không có hà ng tồn kho số lượng lá»›n để xá» lý. Thay và o đó, khi khách hà ng mua sản phẩm từ trang web hoặc cá»a hà ng trá»±c tuyến, ngÆ°á»i bán sẽ mua sản phẩm từ nhà cung cấp.
Sản phẩm nà y sau đó sẽ được gá»i trá»±c tiếp tá»›i khách hà ng. Nhà cung cấp có thể là nhà sản xuất sản phẩm hoặc công ty mua sản phẩm số lượng lá»›n để bán cho ngÆ°á»i gá»i hà ng. Tất cả các Ä‘Æ¡n đặt hà ng và váºn chuyển Ä‘á»u do nhà cung cấp sản phẩm xá» lý, có nghÄ©a là ngÆ°á»i bán thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» chỉ thanh toán cho các sản phẩm đã bán.
Gói (lại: Câu há»i thÆ°á»ng gặp vá» thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng
Thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng là má»™t phần thiết yếu của việc Ä‘iá»u hà nh má»™t doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá». Nó có thể không cần được quan tâm nhiá»u trong những ngà y đầu thà nh láºp công ty, nhÆ°ng Ä‘iá»u nà y không có nghÄ©a là nó có thể bị bá» qua.
NgÆ°á»i bán thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» nên thiết láºp chiến lược thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng vững chắc hoặc hợp tác vá»›i trung tâm thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng khi hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của há» phát triển để duy trì Ä‘Æ¡n hà ng.
TrÆ°á»›c khi kết thúc, hãy khám phá các câu há»i phổ biến vá» thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng để đảm bảo quy trình diá»…n ra suôn sẻ và hiệu quả cho cả khách hà ng và doanh nghiệp:
Tại sao quy trình thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng được tiêu chuẩn hóa lại quan trá»ng?
Trong thá»i đại thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» phong phú hiện đại, khách hà ng ngà y cà ng mong đợi các Ä‘Æ¡n đặt hà ng của hỠđược váºn chuyển nhanh chóng. Các giải pháp thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng được tiêu chuẩn hóa sẽ giúp doanh nghiệp theo kịp lÆ°u lượng Ä‘Æ¡n hà ng và đảm bảo khách hà ng hà i lòng vá»›i kết quả.
Phương pháp thực hiện đơn hà ng thương mại điện tỠtốt nhất là gì?
Không có phÆ°Æ¡ng pháp thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng nà o là tốt nhất vì nó phụ thuá»™c và o quy mô và loại hình kinh doanh. Tuy nhiên, doanh nghiệp nên bắt đầu là m việc vá»›i dịch vụ xá» lý Ä‘Æ¡n hà ng khi tăng quy mô lÆ°u lượng truy cáºp. Nếu không, việc hoà n thà nh Ä‘Æ¡n hà ng đúng thá»i hạn có thể trở nên khó khăn hÆ¡n.
Is Tự thực hiện Rẻ hơn dịch vụ hoà n thiện đơn hà ng?
Có và không. Trong trÆ°á»ng hợp má»™t doanh nghiệp nhá» hÆ¡n vá»›i lÆ°u lượng truy cáºp thấp, việc tá»± váºn chuyển má»™t số sản phẩm đó sẽ rẻ hÆ¡n nhiá»u.
Tuy váºy,
- Váºt dụng đóng gói nhÆ° bá»c bong bóng hoặc Ä‘áºu phá»™ng
- Bản thân bao bì, chẳng hạn như hộp, bưu phẩm poly, v.v.
- Chi phà váºn chuyển qua lại cho ngÆ°á»i váºn chuyển
- Mất thá»i gian
- Và nhiá»u hÆ¡n nữa.
Äối vá»›i má»™t và i chuyến Ä‘i, chi phà nà y không đến ná»—i tệ. Tuy nhiên, chúng sẽ tăng lên khi nó trở thà nh công việc hà ng ngà y hoặc tháºm chà nhiá»u lần má»—i ngà y.
Lợi Ãch của Dịch vụ Thá»±c hiện ÄÆ¡n hà ng là gì?
Có má»™t số lợi Ãch khi sá» dụng dịch vụ xá» lý Ä‘Æ¡n hà ng vì nó có thể giúp các doanh nghiệp:
- Quản lý lưu trữ sản phẩm
- Theo dõi đơn hà ng và quản lý tồn kho
- Quản lý giao tiếp và quan hệ khách hà ng
- Äạt được sá»± minh bạch vá» Ä‘Æ¡n hà ng và tuyến váºn chuyển
- Thu hút khách hà ng bằng cách váºn chuyển nhanh chóng và giá cả phải chăng
- XỠlý việc xỠlý và trả lại
- Mở rá»™ng quy mô khi lÆ°u lượng truy cáºp tăng lên.
Không có câu trả lá»i đúng hay sai vá» việc doanh nghiệp có nên sá» dụng
Có thể dá»… dà ng xá» lý các Ä‘Æ¡n đặt hà ng ná»™i bá»™ khi má»›i bắt đầu và không có nhiá»u lÆ°u lượng truy cáºp. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp phát triển và có nhiá»u Ä‘Æ¡n đặt hà ng hÆ¡n, há» có thể cần phải thuê má»™t
Sẵn sà ng để bắt đầu cá»a hà ng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» của riêng bạn?
Nếu bạn Ä‘ang nghÄ© đến việc bắt đầu cá»a hà ng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» của riêng mình thì ºÚÁÏÃÅ sẵn sà ng trợ giúp. Ná»n tảng của chúng tôi cung cấp nhiá»u tÃnh năng và tÃch hợp khác nhau để giúp việc bán hà ng trá»±c tuyến trở nên Ä‘Æ¡n giản hÆ¡n, bao gồm các tùy chá»n thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng.
Cho dù bạn quyết định thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng của mình bằng cách nà o — tá»± mình thá»±c hiện, thông qua các dịch vụ thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng, váºn chuyển trung gian hoặc bằng cách kết nối cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn vá»›i phần má»m thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng mà bạn chá»n — ºÚÁÏÃÅ Ä‘á»u có thể há»— trợ bạn.
Khi tá»± mình thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng, bạn sẽ đánh giá cao các công cụ của ºÚÁÏÃÅ giúp việc thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng trở nên dá»… dà ng — nhÆ° thông báo Ä‘Æ¡n hà ng má»›i, mua nhãn váºn chuyển từ quản trị viên ºÚÁÏÃÅ của bạn, tìm kiếm và lá»c Ä‘Æ¡n hà ng, hóa Ä‘Æ¡n thuế, v.v.
ºÚÁÏÃÅ tÃch hợp vá»›i các nhà cung cấp dịch vụ váºn chuyển phổ biến để bạn có thể cung cấp cho khách hà ng nhiá»u tùy chá»n váºn chuyển khác nhau khi thanh toán. Bạn cÅ©ng có thể thiết láºp
Nếu bạn thÃch dịch vụ thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng, ºÚÁÏÃÅ cung cấp các ứng dụng cho phép bạn gá»i Ä‘Æ¡n hà ng tá»›i
Cuối cùng, nếu bạn đã sá» dụng má»™t phần má»m cụ thể để thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng, đừng lo lắng! Vá»›i Dịch vụ tùy biến của ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể tÃch hợp phần má»m thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng của mình.
Ngoà i ra, ºÚÁÏÃÅ còn kết nối vá»›i nhiá»u để bạn có thể cung cấp nhiá»u loại sản phẩm mà không gặp rắc rối vá» việc lÆ°u giữ hà ng tồn kho. Chỉ cần kết nối cá»a hà ng của bạn vá»›i má»™t trong những đối tác dropshipping của chúng tôi và há» sẽ đảm nhiệm má»i việc từ lÆ°u kho đến váºn chuyển.
NhÆ°ng tại sao chỉ dừng lại ở việc bán hà ng trên trang web của bạn? Vá»›i ºÚÁÏÃÅ's
Váºy tại sao phải chỠđợi? Bắt đầu hôm nay vá»›i ºÚÁÏÃÅ!
- Cách chá»n chiến lược thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng
- Các chiến lược hà ng đầu để thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
- Chiến lược dòng tiá»n để kinh doanh trá»±c tuyến thịnh vượng
- 8 câu há»i nên há»i bất kỳ freelancer nà o trÆ°á»›c khi bạn thuê há»
- Cách thuê và quản lý nhân viên cho cá»a hà ng trá»±c tuyến Ä‘ang phát triển của bạn
- Cách phát triển doanh nghiệp thương mại điện tỠcủa bạn với tiếp thị có ảnh hưởng
- Cách là m cho cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn bá»n vững hÆ¡n
- Các chiến lược nâng cao để cải thiện hoạt động kinh doanh
- Nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu là gì và cách xây dá»±ng nó
- Câu há»i và và dụ vá» khảo sát nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu
- Các số liệu tà i chÃnh quan trá»ng mà má»i chủ doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» nên nắm vững
- Quản lý danh tiếng: Là m chủ hình ảnh trực tuyến của bạn
- Ngân sách cho sự tăng trưởng kinh doanh