Năm ngoái đã chứng minh rằng khả năng thÃch ứng nhanh chóng vá»›i những thay đổi có thể quyết định không chỉ sá»± phát triển của doanh nghiệp mà còn cả sá»± sống còn của doanh nghiệp. Những thứ nhÆ° việc áp dụng kỹ thuáºt số cÅ©ng nhÆ°
Hy vá»ng rằng bạn đã áp dụng những phÆ°Æ¡ng pháp nà y cho cá»a hà ng của mình và duy trì được lợi nhuáºn cho hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của mình. NhÆ°ng! Nếu bạn quan tâm đến
Bạn có muốn duy trì tốc Ä‘á»™ tăng trưởng doanh thu không chỉ trong ngà y hôm nay mà còn trong 5 năm tá»›i không? Sau đó, bạn sẽ phải theo kịp xu hÆ°á»›ng hà nh vi của ngÆ°á»i tiêu dùng trong và i năm tá»›i và điá»u chỉnh chiến lược tiếp thị của mình cho phù hợp.
Hãy Ä‘á»c tiếp để tìm hiểu tÆ°Æ¡ng lai của ngà nh bán lẻ sẽ nhÆ° thế nà o và bạn cần chú ý đến những xu hÆ°á»›ng nà o trong hà nh vi của ngÆ°á»i tiêu dùng.
Ba xu hÆ°á»›ng hà nh vi ngÆ°á»i tiêu dùng
Äầu tiên, xu hÆ°á»›ng tiêu dùng là gì? Nói má»™t cách Ä‘Æ¡n giản, đây là những Ä‘iá»u thúc đẩy ngÆ°á»i tiêu dùng hÆ°á»›ng tá»›i những sản phẩm và trải nghiệm mua sắm nhất định (hoặc khiến há» rá»i xa những sản phẩm và trải nghiệm mua sắm khác.) Xu hÆ°á»›ng có thể là bất cứ thứ gì: má»™t hà nh vi, quan Ä‘iểm má»›i hoặc tháºm chà là kỳ vá»ng.
Bạn có thể thắc mắc: “Là m cách nà o để xác định xu hÆ°á»›ng tiêu dùng?†Tin tốt là đã có ngÆ°á»i là m Ä‘iá»u đó cho bạn.
Năm 2020, bán lẻ kết quả của một cuộc nghiên cứu lớn. HỠxem xét bán lẻ thực tế,
Tóm lại, đây là những gì hỠphát hiện ra:
- bán hà ng Ä‘a kênh là vị vua má»›i. NgÆ°á»i tiêu dùng ngà y cà ng quen vá»›i việc mua sắm trá»±c tuyến ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;
trong cá»a hà ng. Bán hà ng Ä‘a kênh và thị trÆ°á»ng sẽ thúc đẩy tăng trưởng doanh số 86% trong XNUMX năm tá»›i. - Thêm nữa trải nghiệm mua sắm tổng hợp Ä‘ang trở nên được mong đợi từ các nhà bán lẻ. 73% ngÆ°á»i tiêu dùng là “bất khả tri vá» kênhâ€, nghÄ©a là há» sẽ tiếp tục chi tiêu trên cả kênh trá»±c tuyến và ngoại tuyến.
- Số lượng lá»±a chá»n có sẵn cho ngÆ°á»i tiêu dùng đã quá nhiá»u và khiến mua
ra quyết định lá»™n xá»™n. NgÆ°á»i tiêu dùng cần thông tin hữu Ãch để trao quyá»n cho há» Ä‘Æ°a ra quyết định mua hà ng của riêng mình.
Äiá»u chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn phù hợp vá»›i những xu hÆ°á»›ng trong hà nh vi của ngÆ°á»i tiêu dùng sẽ giúp bạn giữ chân được khách hà ng. Hãy Ä‘i sâu hÆ¡n và o cách đảm bảo Ä‘iá»u đó.
Là m thế nà o để thÃch ứng vá»›i xu hÆ°á»›ng để đảm bảo tăng trưởng
“Là m cách nà o tôi có thể tác Ä‘á»™ng đến hà nh vi của ngÆ°á»i tiêu dùng?â€
Má»™t số ngÆ°á»i bán tìm kiếm câu trả lá»i cho câu há»i nà y, trong khi trên thá»±c tế, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải có khả năng thÃch ứng vá»›i các xu hÆ°á»›ng hiện có ngay từ đầu. Vì váºy, hãy cùng tìm hiểu má»™t số cách để theo kịp xu hÆ°á»›ng hà nh vi của ngÆ°á»i tiêu dùng và đưa ra những lá»i khuyên thiết thá»±c mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.
Hỗ trợ khách hà ng mua hà ng ra quyết định
Hãy thá» tìm kiếm thìa là m bánh pancake trên Amazon và bạn sẽ thấy hà ng trăm kết quả. Bạn có thể cảm thấy bối rối, đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên bạn Ä‘i mua thìa. Là m thế nà o để bạn chá»n đúng? Là m thế nà o để bạn đảm bảo rằng bạn sẽ hà i lòng vá»›i lá»±a chá»n của mình? Bạn quyết định lên Google “thìa tốt nhất†để tìm ra Ä‘iá»u đó. Rất tiếc, hà ng trăm kết quả…lại!
Hãy suy nghÄ© vá» Ä‘iá»u nà y vá» mặt xu hÆ°á»›ng. Äiá»u gì ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hà ng ngà y nay? Sá»± lá»±a chá»n phong phú và thông tin vô hạn.
Äể Ä‘Æ°a ra quyết định mua hà ng, khách hà ng tìm hiểu và đánh giá sản phẩm và thÆ°Æ¡ng hiệu. Há» sá» dụng các công cụ tìm kiếm, trang web đánh giá và phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i để há»— trợ há» trong hà nh trình tiêu dùng.
Vá»›i bối cảnh nà y, mục tiêu của bạn là cung cấp thông tin hữu Ãch vá» sản phẩm của bạn để hÆ°á»›ng dẫn khách hà ng Ä‘Æ°a ra quyết định. Ngoà i ra, để đảm bảo khách hà ng của bạn dà nh Ãt thá»i gian hÆ¡n để tiếp xúc vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu của đối thủ cạnh tranh.
DÆ°á»›i đây là má»™t và i ý tưởng vá» cách thá»±c hiện Ä‘iá»u đó:
- Äảm bảo giá của bạn có tÃnh cạnh tranh hoặc sá» dụng các chiến lược để chống lại mức giá thấp hÆ¡n nhÆ° nhấn mạnh lợi Ãch của sản phẩm, thay đổi vị trà của sản phẩm, v.v.
- Kiến Thức Ä‘iá»u gì có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hà ng (những thứ nhÆ° neo giá hoặc sợ bá» lỡ) và sá» dụng thông tin nà y để là m nổi báºt sản phẩm của bạn.
- Cáºp nháºt mô tả sản phẩm và phần Câu há»i thÆ°á»ng gặp để cung cấp thông tin đầy đủ và phù hợp vá» sản phẩm của bạn.
- SỠdụng các công cụ đặc biệt như email tự động để đưa ra những gợi ý vỠsản phẩm cho khách hà ng.
- Sá» dụng cá nhân hóa trong các chiến dịch tiếp thị của bạn. Và dụ, chạy nhắm mục tiêu lại quảng cáo để quảng bá sản phẩm mà khách truy cáºp cá»a hà ng của bạn đã thể hiện sá»± quan tâm.
- Tạo và phân phối các video giá»›i thiệu thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn vá»›i khách hà ng tiá»m năng hoặc giải thÃch lợi Ãch sản phẩm của bạn.
TÃch hợp trải nghiệm trá»±c tuyến và ngoại tuyến
Vấn Ä‘á» không còn là chá»n má»™t kênh bán hà ng mà là sẵn sà ng phục vụ khách hà ng má»i lúc má»i nÆ¡i - dù là trá»±c tuyến hay ngoại tuyến.
Chi tiêu trá»±c tuyến tăng vá»t và o năm ngoái và nó sẽ tiếp tục tăng. Äồng thá»i, má»™t số ngÆ°á»i vẫn thÃch
Äể duy trì tÃnh cạnh tranh, hãy táºp hợp những gì tốt nhất của môi trÆ°á»ng trá»±c tuyến ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;
DÆ°á»›i đây là những gì bạn có thể là m để táºn dụng tối Ä‘a sá»± hiện diện ngoại tuyến và trá»±c tuyến:
- Hãy cân nhắc Ä‘Æ°a cá»a hà ng của bạn đến má»™t thị trÆ°á»ng phổ biến nhÆ° Ä‘Ã n bà gan dạ or eBay
- Tìm hiểu xem đối tượng mục tiêu của bạn sá» dụng ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i nà o nhiá»u nhất và kết nối cá»a hà ng của bạn vá»›i các ná»n tảng đó. Và dụ: bạn có thể tạo ghim có thể mua được trên Pinterest, hoặc bán sản phẩm trá»±c tiếp trên Facebook ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Instagram.
- Äảm bảo khách hà ng ngoại tuyến biết đến cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn. Và dụ: cung cấp cho khách hà ng phiếu giảm giá khi thanh toán mà há» chỉ có thể sá» dụng tại cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn.
Nếu bạn bán hà ng vá»›i ºÚÁÏÃÅ
Tiếp tục chuyển đổi doanh nghiệp của bạn bằng các công cụ kỹ thuáºt số
NhÆ° tất cả chúng ta đã há»c được và o năm ngoái, thay đổi là hằng số duy nhất. Chúng ta có thể không biết Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra tiếp theo, nhÆ°ng chúng ta cần sẵn sà ng đón nháºn nó, bất kể nó có thể là gì. Các doanh nghiệp hiểu rõ khả năng thÃch ứng sẽ được ngÆ°á»i tiêu dùng yêu thÃch khi há» vượt qua những thá»i Ä‘iểm không chắc chắn nà y.
Kỳ vá»ng của khách hà ng Ä‘ang tăng lên và do đó, sá»± cạnh tranh cÅ©ng tăng theo. Không thể quay lại việc Ä‘Æ°a cá»a hà ng của bạn lên mạng. HÆ¡n nữa, bạn không nên dừng lại ở đó! Có rất nhiá»u công cụ kỹ thuáºt số có thể giúp công việc bán hà ng trá»±c tuyến trở nên dá»… dà ng hÆ¡n đồng thá»i củng cố thÆ°Æ¡ng hiệu và tăng doanh số bán hà ng.
Tất nhiên, những công cụ bạn sá» dụng sẽ phụ thuá»™c và o hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh và mục tiêu của bạn. Äây chỉ là má»™t và i ý tưởng bạn có thể thá» cho cá»a hà ng của mình:
- Tá»± Ä‘á»™ng hóa quảng cáo của bạn để tối Æ°u hóa chúng và tiết kiệm thá»i gian cho các tác vụ khác. Và dụ, vá»›i Quảng cáo mua sắm Google bạn có thể trÆ°ng bà y sản phẩm của mình hầu nhÆ° trên internet.
- Nếu bạn dà nh quá nhiá»u thá»i gian cho các công việc lặp Ä‘i lặp lại, hãy sá» dụng các công cụ tá»± Ä‘á»™ng hóa nhÆ° Zapier. Và dụ: bạn có thể tá»± Ä‘á»™ng chia sẻ hóa Ä‘Æ¡n vá»›i phần má»m kế toán mà bạn chá»n khi khách hà ng mua hà ng của bạn.
- Sá» dụng Pixel Facebook để đảm bảo quảng cáo của bạn tiếp cáºn đúng ngÆ°á»i.
Theo ý kiến ​​của bạn: Tương lai của ngà nh bán lẻ sẽ ra sao?
Trở thà nh ngÆ°á»i bán hà ng trá»±c tuyến có nghÄ©a là luôn chú ý đến thá»±c tế để đảm bảo bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh mô hình kinh doanh của mình má»™t cách nhanh chóng. Äó không chỉ là việc cáºp nháºt thông tin mà còn là duy trì tÃnh cạnh tranh.
Bây giá», chuyển sang bạn: bạn nghÄ© gì vá» xu hÆ°á»›ng hà nh vi ngÆ°á»i tiêu dùng được Google nghiên cứu? Bạn đã nháºn thấy chúng khi Ä‘iá»u hà nh doanh nghiệp của mình chÆ°a?
Theo bạn, ngà nh bán lẻ sẽ như thế nà o sau 5 năm nữa?