ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

Làm thế nào để đảm bảo bạn có khách hàng trong 5 năm tới

Äã Ä‘á»c 9 phút

Năm ngoái đã chứng minh rằng khả năng thích ứng nhanh chóng vá»›i những thay đổi có thể quyết định không chỉ sá»± phát triển của doanh nghiệp mà còn cả sá»± sống còn của doanh nghiệp. Những thứ nhÆ° việc áp dụng kỹ thuật số cÅ©ng nhÆ° tái phát minh giao hàng ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;mặt đối mặt mua sắm là má»™t số Ä‘iá»u đã giúp các doanh nghiệp trụ vững trong thá»i Ä‘iểm khó khăn này.

Hy vá»ng rằng bạn đã áp dụng những phÆ°Æ¡ng pháp này cho cá»­a hàng của mình và duy trì được lợi nhuận cho hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của mình. NhÆ°ng! Nếu bạn quan tâm đến ±ôâ³Ü tăng trưởng, bạn cần phải nghÄ© xa hÆ¡n bối cảnh hiện tại.

Bạn có muốn duy trì tốc Ä‘á»™ tăng trưởng doanh thu không chỉ trong ngày hôm nay mà còn trong 5 năm tá»›i không? Sau đó, bạn sẽ phải theo kịp xu hÆ°á»›ng hành vi của ngÆ°á»i tiêu dùng trong vài năm tá»›i và Ä‘iá»u chỉnh chiến lược tiếp thị của mình cho phù hợp.

Hãy Ä‘á»c tiếp để tìm hiểu tÆ°Æ¡ng lai của ngành bán lẻ sẽ nhÆ° thế nào và bạn cần chú ý đến những xu hÆ°á»›ng nào trong hành vi của ngÆ°á»i tiêu dùng.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Ba xu hÆ°á»›ng hành vi ngÆ°á»i tiêu dùng

Äầu tiên, xu hÆ°á»›ng tiêu dùng là gì? Nói má»™t cách Ä‘Æ¡n giản, đây là những Ä‘iá»u thúc đẩy ngÆ°á»i tiêu dùng hÆ°á»›ng tá»›i những sản phẩm và trải nghiệm mua sắm nhất định (hoặc khiến há» rá»i xa những sản phẩm và trải nghiệm mua sắm khác.) Xu hÆ°á»›ng có thể là bất cứ thứ gì: má»™t hành vi, quan Ä‘iểm má»›i hoặc thậm chí là kỳ vá»ng.

Bạn có thể thắc mắc: “Làm cách nào để xác định xu hÆ°á»›ng tiêu dùng?†Tin tốt là đã có ngÆ°á»i làm Ä‘iá»u đó cho bạn.

Năm 2020, bán lẻ kết quả của má»™t cuá»™c nghiên cứu lá»›n. Há» xem xét bán lẻ thá»±c tế, thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­, và bán hàng trên thị trÆ°á»ng trên mÆ°á»i thị trÆ°á»ng phát triển trên khắp thế giá»›i. Äiá»u này cho phép há» thấy mức Ä‘á»™ tăng trưởng bán lẻ có thể diá»…n ra nhÆ° thế nào trên các hình thức và thị trÆ°á»ng khác nhau trong 5 năm tá»›i.

Tóm lại, đây là những gì hỠphát hiện ra:

  • bán hàng Ä‘a kênh là vị vua má»›i. NgÆ°á»i tiêu dùng ngày càng quen vá»›i việc mua sắm trá»±c tuyến ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;trong cá»­a hàng. Bán hàng Ä‘a kênh và thị trÆ°á»ng sẽ thúc đẩy tăng trưởng doanh số 86% trong XNUMX năm tá»›i.
  • Thêm nữa trải nghiệm mua sắm tổng hợp Ä‘ang trở nên được mong đợi từ các nhà bán lẻ. 73% ngÆ°á»i tiêu dùng là “bất khả tri vá» kênhâ€, nghÄ©a là há» sẽ tiếp tục chi tiêu trên cả kênh trá»±c tuyến và ngoại tuyến.
  • Số lượng lá»±a chá»n có sẵn cho ngÆ°á»i tiêu dùng đã quá nhiá»u và khiến mua ra quyết định lá»™n xá»™n. NgÆ°á»i tiêu dùng cần thông tin hữu ích để trao quyá»n cho há» Ä‘Æ°a ra quyết định mua hàng của riêng mình.

Äiá»u chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn phù hợp vá»›i những xu hÆ°á»›ng trong hành vi của ngÆ°á»i tiêu dùng sẽ giúp bạn giữ chân được khách hàng. Hãy Ä‘i sâu hÆ¡n vào cách đảm bảo Ä‘iá»u đó.

Làm thế nào để thích ứng với xu hướng để đảm bảo tăng trưởng

“Làm cách nào tôi có thể tác Ä‘á»™ng đến hành vi của ngÆ°á»i tiêu dùng?â€

Má»™t số ngÆ°á»i bán tìm kiếm câu trả lá»i cho câu há»i này, trong khi trên thá»±c tế, Ä‘iá»u quan trá»ng là phải có khả năng thích ứng vá»›i các xu hÆ°á»›ng hiện có ngay từ đầu. Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu má»™t số cách để theo kịp xu hÆ°á»›ng hành vi của ngÆ°á»i tiêu dùng và Ä‘Æ°a ra những lá»i khuyên thiết thá»±c mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.

Hỗ trợ khách hàng mua hàng ra quyết định

Hãy thá»­ tìm kiếm thìa làm bánh pancake trên Amazon và bạn sẽ thấy hàng trăm kết quả. Bạn có thể cảm thấy bối rối, đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên bạn Ä‘i mua thìa. Làm thế nào để bạn chá»n đúng? Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng bạn sẽ hài lòng vá»›i lá»±a chá»n của mình? Bạn quyết định lên Google “thìa tốt nhất†để tìm ra Ä‘iá»u đó. Rất tiếc, hàng trăm kết quả…lại!

Hãy suy nghÄ© vá» Ä‘iá»u này vá» mặt xu hÆ°á»›ng. Äiá»u gì ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng ngày nay? Sá»± lá»±a chá»n phong phú và thông tin vô hạn.

Äể Ä‘Æ°a ra quyết định mua hàng, khách hàng tìm hiểu và đánh giá sản phẩm và thÆ°Æ¡ng hiệu. Há» sá»­ dụng các công cụ tìm kiếm, trang web đánh giá và phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i để há»— trợ há» trong hành trình tiêu dùng.

Vá»›i bối cảnh này, mục tiêu của bạn là cung cấp thông tin hữu ích vá» sản phẩm của bạn để hÆ°á»›ng dẫn khách hàng Ä‘Æ°a ra quyết định. Ngoài ra, để đảm bảo khách hàng của bạn dành ít thá»i gian hÆ¡n để tiếp xúc vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu của đối thủ cạnh tranh.

DÆ°á»›i đây là má»™t vài ý tưởng vá» cách thá»±c hiện Ä‘iá»u đó:

  • Äảm bảo giá của bạn có tính cạnh tranh hoặc sá»­ dụng các chiến lược để chống lại mức giá thấp hÆ¡n nhÆ° nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm, thay đổi vị trí của sản phẩm, v.v.
  • Kiến Thức Ä‘iá»u gì có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng (những thứ nhÆ° neo giá hoặc sợ bá» lỡ) và sá»­ dụng thông tin này để làm nổi bật sản phẩm của bạn.
  • Cập nhật mô tả sản phẩm và phần Câu há»i thÆ°á»ng gặp để cung cấp thông tin đầy đủ và phù hợp vá» sản phẩm của bạn.
  • Sá»­ dụng các công cụ đặc biệt nhÆ° email tá»± Ä‘á»™ng để Ä‘Æ°a ra những gợi ý vá» sản phẩm cho khách hàng.
  • Sá»­ dụng cá nhân hóa trong các chiến dịch tiếp thị của bạn. Ví dụ, chạy nhắm mục tiêu lại quảng cáo để quảng bá sản phẩm mà khách truy cập cá»­a hàng của bạn đã thể hiện sá»± quan tâm.
  • Tạo và phân phối các video giá»›i thiệu thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn vá»›i khách hàng tiá»m năng hoặc giải thích lợi ích sản phẩm của bạn.

Tích hợp trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến

Vấn Ä‘á» không còn là chá»n má»™t kênh bán hàng mà là sẵn sàng phục vụ khách hàng má»i lúc má»i nÆ¡i - dù là trá»±c tuyến hay ngoại tuyến.

Chi tiêu trá»±c tuyến tăng vá»t vào năm ngoái và nó sẽ tiếp tục tăng. Äồng thá»i, má»™t số ngÆ°á»i vẫn thích trong cá»­a hàng mua sắm. NhÆ°ng! Há» vẫn Ä‘ang nghiên cứu sản phẩm trÆ°á»›c khi mua. Ở đâu? Tất nhiên là trá»±c tuyến!

Äể duy trì tính cạnh tranh, hãy tập hợp những gì tốt nhất của môi trÆ°á»ng trá»±c tuyến ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;trong cá»­a hàng kinh nghiệm. Khi bạn lập chiến lược, hãy nhá»› rằng khách hàng sẽ Æ°a chuá»™ng các thÆ°Æ¡ng hiệu cung cấp dịch vụ kỹ thuật số, ngay cả khi hỠđến cá»­a hàng để mua hàng.

Dưới đây là những gì bạn có thể làm để tận dụng tối đa sự hiện diện ngoại tuyến và trực tuyến:

  • Hãy cân nhắc Ä‘Æ°a cá»­a hàng của bạn đến má»™t thị trÆ°á»ng phổ biến nhÆ° đàn bà gan dạ or eBay
  • Tìm hiểu xem đối tượng mục tiêu của bạn sá»­ dụng ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i nào nhiá»u nhất và kết nối cá»­a hàng của bạn vá»›i các ná»n tảng đó. Ví dụ: bạn có thể tạo ghim có thể mua được trên Pinterest, hoặc bán sản phẩm trá»±c tiếp trên Facebook ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;Instagram.
  • Äảm bảo khách hàng ngoại tuyến biết đến cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn. Ví dụ: cung cấp cho khách hàng phiếu giảm giá khi thanh toán mà há» chỉ có thể sá»­ dụng tại cá»­a hàng trá»±c tuyến của bạn.

Nếu bạn bán hàng vá»›i ºÚÁÏÃÅ ThÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­, bạn đã Ä‘i trÆ°á»›c nhiá»u doanh nghiệp má»™t bÆ°á»›c. Äó là bởi vì vá»›i ºÚÁÏÃÅ, bạn có thể bán hàng ở má»i nÆ¡i: trên trang web, thông qua các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i, thị trÆ°á»ng, trong ứng dụng ±¹Ã &²Ô²ú²õ±è;mặt đối mặt. Tất cả hoạt Ä‘á»™ng bán hàng Ä‘á»u được đồng bá»™ hóa trong má»™t bảng Ä‘iá»u khiển, vì vậy việc quản lý cá»­a hàng của bạn thật dá»… dàng.

Tiếp tục chuyển đổi doanh nghiệp của bạn bằng các công cụ kỹ thuật số

NhÆ° tất cả chúng ta đã há»c được vào năm ngoái, thay đổi là hằng số duy nhất. Chúng ta có thể không biết Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra tiếp theo, nhÆ°ng chúng ta cần sẵn sàng đón nhận nó, bất kể nó có thể là gì. Các doanh nghiệp hiểu rõ khả năng thích ứng sẽ được ngÆ°á»i tiêu dùng yêu thích khi há» vượt qua những thá»i Ä‘iểm không chắc chắn này.

Kỳ vá»ng của khách hàng Ä‘ang tăng lên và do đó, sá»± cạnh tranh cÅ©ng tăng theo. Không thể quay lại việc Ä‘Æ°a cá»­a hàng của bạn lên mạng. HÆ¡n nữa, bạn không nên dừng lại ở đó! Có rất nhiá»u công cụ kỹ thuật số có thể giúp công việc bán hàng trá»±c tuyến trở nên dá»… dàng hÆ¡n đồng thá»i củng cố thÆ°Æ¡ng hiệu và tăng doanh số bán hàng.

Tất nhiên, những công cụ bạn sá»­ dụng sẽ phụ thuá»™c vào hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh và mục tiêu của bạn. Äây chỉ là má»™t vài ý tưởng bạn có thể thá»­ cho cá»­a hàng của mình:

    • Tá»± Ä‘á»™ng hóa quảng cáo của bạn để tối Æ°u hóa chúng và tiết kiệm thá»i gian cho các tác vụ khác. Ví dụ, vá»›i Quảng cáo mua sắm Google bạn có thể trÆ°ng bày sản phẩm của mình hầu nhÆ° trên internet.

Tab Google Mua sắm có các sản phẩm cần mua

  • Nếu bạn dành quá nhiá»u thá»i gian cho các công việc lặp Ä‘i lặp lại, hãy sá»­ dụng các công cụ tá»± Ä‘á»™ng hóa nhÆ° Zapier. Ví dụ: bạn có thể tá»± Ä‘á»™ng chia sẻ hóa Ä‘Æ¡n vá»›i phần má»m kế toán mà bạn chá»n khi khách hàng mua hàng của bạn.
  • Sá»­ dụng Pixel Facebook để đảm bảo quảng cáo của bạn tiếp cận đúng ngÆ°á»i.

Theo ý kiến ​​của bạn: Tương lai của ngành bán lẻ sẽ ra sao?

Trở thành ngÆ°á»i bán hàng trá»±c tuyến có nghÄ©a là luôn chú ý đến thá»±c tế để đảm bảo bạn có thể Ä‘iá»u chỉnh mô hình kinh doanh của mình má»™t cách nhanh chóng. Äó không chỉ là việc cập nhật thông tin mà còn là duy trì tính cạnh tranh.

Bây giá», chuyển sang bạn: bạn nghÄ© gì vá» xu hÆ°á»›ng hành vi ngÆ°á»i tiêu dùng được Google nghiên cứu? Bạn đã nhận thấy chúng khi Ä‘iá»u hành doanh nghiệp của mình chÆ°a?

Theo bạn, ngành bán lẻ sẽ như thế nào sau 5 năm nữa?

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Anastasia Prokofieva là ngÆ°á»i viết ná»™i dung tại ºÚÁÏÃÅ. Cô viết vá» tiếp thị và quảng bá trá»±c tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dá»… dàng và bổ ích hÆ¡n. Cô ấy cÅ©ng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây