Các mô hình kinh doanh phổ biến nhất mà bạn có thể từng nghe đến là B2B, B2C, đăng ký vÃ
Bà i đăng nà y sẽ táºp trung và o định nghÄ©a B2B và má»i khÃa cạnh của mô hình kinh doanh nà y. Váºy B2B có nghÄ©a là gì? Hãy Ä‘á»c để tìm hiểu!
Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) à nghĩa
B2B có nghÄ©a lÃ
Không giống nhÆ° giao dịch mua hà ng của ngÆ°á»i tiêu dùng, giao dịch B2B phức tạp hÆ¡n giao dịch mua hà ng Ä‘Æ¡n giản trong cá»a hà ng trá»±c tuyến. Chúng liên quan đến số lượng đặt hà ng lá»›n hÆ¡n, Ä‘Ã m phán và váºn chuyển và giao số lượng lá»›n hà ng hóa.
Các công ty B2B giữ cho nhiá»u thị trÆ°á»ng tiến lên phÃa trÆ°á»›c. Hãy nghÄ© vá» lần cuối cùng bạn mua má»™t mặt hà ng từ má»™t nhà bán lẻ lá»›n. Bất kể sản phẩm đó là gì, nó có thể đến từ nhà sản xuất và bán nó cho nhà cung cấp. Äây là má»™t và dụ Ä‘iển hình của mô hình kinh doanh B2B.
Mặc dù ngÆ°á»i tiêu dùng không tham gia và o hoạt Ä‘á»™ng bán hà ng B2B nhÆ°ng nó ảnh hưởng trá»±c tiếp đến thói quen mua sắm của há» và những gì có sẵn để mua tại cá»a hà ng.
Và dụ vỠB2B
Nếu bạn thấy mình đang tìm kiếm trên Google “Công ty B2B là gì?†Dưới đây là một số và dụ phổ biến vỠcác công ty B2B trong các ngà nh khác nhau.
- Nhà bán buôn và nhà sản xuất hà ng hóa
- Nhà bán buôn và nhà bán lẻ
- Các công ty SaaS bán dịch vụ cho các công ty
- Các cơ quan tiếp thị giúp các doanh nghiệp nhỠphát triển
- Các công ty xỠlý thanh toán bán dịch vụ của hỠcho các nhà bán lẻ
- Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cho doanh nghiệp
Các công ty B2B bán cho ai?
- Doanh nghiệp tư nhân
- Bán buôn
- Các công ty B2C
- Các nhóm chÃnh phủ và tổ chức công cá»™ng
Trá»±c tiếp đến ngÆ°á»i tiêu dùng tổ chức
Xác định doanh số B2B
Phần nà y trả lá»i câu há»i “Bán hà ng B2B là gì?â€. Hãy nhảy và o!
Chỉ riêng năm 2022, doanh thu thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» B2B đạt — các cÆ¡ há»™i trên thị trÆ°á»ng nà y là rất lá»›n.
Theo truyá»n thống, doanh số bán hà ng B2B đòi há»i số lượng giao dịch cao hÆ¡n nhiá»u, ngÆ°á»i mua có hiểu biết (vì há» là m việc cho các công ty liên quan), và chu kỳ bán hà ng dà i hÆ¡n nhiá»u.
Doanh nghiệp với Doanh nghiệp Những thách thức vỠdịch vụ
Giống nhÆ° bất kỳ mô hình kinh doanh nà o, dịch vụ B2B có những thách thức và hạn chế riêng đối vá»›i thị trÆ°á»ng và cÆ¡ sở khách hà ng mà chúng Ä‘ang phục vụ. Äiá»u nà y bao gồm:
- Quản lý dòng tiá»n
- Khách hà ng trung thà nh
- Sá»± hiện diện kỹ thuáºt số
- Quá trình bán hà ng
- Chu kỳ bán hà ng
Quản lý dòng tiá»n
Là m việc vá»›i các doanh nghiệp khác có nghÄ©a là quản lý hóa Ä‘Æ¡n, thanh toán trá»… và các khoảng thá»i gian thanh toán khác nhau của khách hà ng. Má»™t số công ty B2B láºp hoá Ä‘Æ¡n
Xá» lý các xung Ä‘á»™t liên quan đến việc khách hà ng cháºm thanh toán có thể là yếu tố cản trở đáng kể đối vá»›i các công ty B2B. Nếu không có dòng tiá»n, việc mua hà ng tồn kho, thanh toán hóa Ä‘Æ¡n, trả lÆ°Æ¡ng cho nhân viên và giải quyết các chi phà kinh doanh khác nhau là má»™t thách thức.
Khách hà ng trung thà nh
Nuôi dưỡng lòng trung thà nh của khách hà ng cần có thá»i gian, công sức và tÃnh nhất quán trong bất kỳ mô hình kinh doanh nà o.
Vì nhiá»u công ty B2B Ä‘ang
Khi các công ty B2B giá»›i thiệu cam kết sá»± hà i lòng của khách hà ng, lòng trung thà nh của khách hà ng được xây dá»±ng theo thá»i gian. Cho dù há» Ä‘ang bán dịch vụ, ná»n tảng hay sản phẩm thì việc cải thiện chức năng và chất lượng là điá»u quan trá»ng nhất.
Sá»± hiện diện kỹ thuáºt số
Thiết láºp sá»± hiện diện kỹ thuáºt số vững chắc trá»±c tuyến là điá»u cần thiết để các công ty B2B tiếp thị bản thân và bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
Từ má»™t trang web hấp dẫn đến các ná»n tảng truyá»n thông xã há»™i tÆ°Æ¡ng tác, hoạt Ä‘á»™ng trá»±c tuyến hiện có không còn là má»™t lá»±a chá»n đối vá»›i các doanh nghiệp — đó là má»™t yêu cầu. Nếu bạn muốn cạnh tranh trong không gian, bạn phải tham gia và o cuá»™c cách mạng kỹ thuáºt số.
Bất kì Công ty B2B nên duy trì má»™t trang web vá»›i thông tin vá» sản phẩm hoặc dịch vụ của hỠđể khách hà ng tiá»m năng có thể tìm thấy chúng. sá» dụng (tối Æ°u hóa công cụ tìm kiếm), doanh nghiệp có thể tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm trong số các khách hà ng tiá»m năng của mình.
Bạn có biết rằng sá» dụng phÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i? Há» quảng cáo sản phẩm, tÆ°Æ¡ng tác vá»›i khách hà ng và thá»±c hiện việc tạo khách hà ng tiá»m năng. Äiá»u nà y cho thấy giá trị của kỹ thuáºt số chiến lược tiếp thị dà nh cho các công ty B2B, bất kể ngà nh nghá» hoặc thị trÆ°á»ng của há».
Quy trình bán hà ng có tổ chức
Quá trình bán hà ng có thể kéo dà i và thiếu tổ chức đối vá»›i nhiá»u công ty B2B. Khi phải dá»±a và o nhiá»u ngÆ°á»i trong má»™t tổ chức để Ä‘Æ°a ra quyết định, quá trình nà y sẽ rất khó khăn.
Các đại diện bán hà ng B2B có thể chống lại quá trình bán hà ng kéo dà i nà y bằng cách nghiên cứu để tìm ra những công ty thá»±c sá»± cần dịch vụ hoặc giải pháp của há». NgÆ°á»i mua B2B chiếm khoảng 57% khi há» tÆ°Æ¡ng tác vá»›i nhóm bán hà ng vá» sản phẩm, dịch vụ hoặc ná»n tảng. Äiá»u nà y để lại khá nhiá»u cÆ¡ há»™i để chốt giao dịch, nhÆ°ng Ä‘á»™i ngÅ© bán hà ng phải có chiến lược vá»›i giải pháp phù hợp cho những Ä‘iểm yếu riêng của công ty.
Quá trình bán hà ng được tổ chức tốt nhất theo các bước chiến lược sau:
- Nghiên cứu khách hà ng tiá»m năng, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và xu hÆ°á»›ng thị trÆ°á»ng
- Tìm kiếm khách hà ng tiá»m năng cho các hoạt Ä‘á»™ng chà o hà ng, giá»›i thiệu và các cuá»™c gá»i khám phá
- Äánh giá khách hà ng mục tiêu để xác định xem giải pháp của bạn có cung cấp giải pháp khắc phục hay không
- Giới thiệu dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn theo cách phù hợp
- Chiến thắng trong cuộc bán hà ng
- Theo dõi với
tiện Ãch và các tÃnh năng khác của sản phẩm - Duy trì mối quan hệ vá»›i khách hà ng để được giá»›i thiệu và có thêm cÆ¡ há»™i kinh doanh
Giao dịch B2B hoạt động như thế nà o?
Ba loại giao dịch và bán hà ng B2B chÃnh xảy ra, bao gồm những loại sau.
1. Bán hà ng theo chuỗi cung ứng
Các công ty B2B bán váºt tÆ° hoặc thiết bị cho các công ty khác, nhÆ° nhà bán buôn hoặc nhà bán lẻ. Việc mua hà ng có sá»± tham gia của nhiá»u bên liên quan thay vì ngÆ°á»i tiêu dùng mua từng Ä‘Æ¡n vị má»™t.
Quá trình mua có thể yêu cầu nhiá»u ủy quyá»n hÆ¡n và có nhiá»u ngÆ°á»i tham gia. Chuá»—i cung ứng doanh số bán hà ng bao gồm váºt tÆ° y tế hoặc văn phòng, thiết bị, quần áo, v.v.
2. Bán buôn
Nhà cung cấp bán buôn bán các sản phẩm nhÆ° thá»±c phẩm và đồ uống cho các nhà hà ng và cá»a hà ng vá»›i giá thấp. Các công ty nà y quay lại và bán sản phẩm trá»±c tiếp cho ngÆ°á»i tiêu dùng vá»›i mức giá
3. Bán dịch vụ/ná»n tảng
Từ các ná»n tảng gá»i tin nhắn SMS đến phần má»m tÃnh lÆ°Æ¡ng và quản lý công việc, Ná»n tảng và dịch vụ B2B rất phong phú đối vá»›i các công ty khác nhau. Các giao dịch mua nà y có sá»± tham gia của má»™t số ngÆ°á»i trong tổ chức, bao gồm Giám đốc bán hà ng, CTO và tháºm chà cả Giám đốc Ä‘iá»u hà nh.
B2B so vá»›i B2C: Sá»± khác biệt chÃnh
Bây giá» bạn đã biết ý nghÄ©a của việc bán hà ng B2B, đã đến lúc khám phá những khác biệt chÃnh giữa B2B và B2C.
Sá»± khác biệt chÃnh giữa B2B và B2C là khách hà ng. Trong khi B2B phục vụ các doanh nghiệp khác thì B2C liên quan đến việc doanh nghiệp bán hà ng trá»±c tiếp cho ngÆ°á»i tiêu dùng.
Bán hà ng B2C thÆ°á»ng bao gồm giá thấp hÆ¡n (tức là khi bạn mua sắm tại má»™t nhà bán lẻ nhÆ° Target) và quyết định mua hà ng hoà n toà n đến từ ngÆ°á»i tiêu dùng. Má»™t số và dụ B2C bao gồm:
- Äang mua má»™t khách hà ng
Ão thun thông qua má»™t cá»a hà ng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» - Mua Ä‘iện thoại thông minh từ nhà cung cấp dịch vụ viá»…n thông nhÆ° Verizon hoặc AT&T
- Mua hà ng hóa từ chợ nông sản
Có vô số và dụ vá» tÆ°Æ¡ng tác B2C, nhÆ°ng bức tranh tổng thể thì Ä‘Æ¡n giản. Bất kỳ lúc nà o bạn vá»›i tÆ° cách cá nhân mua hà ng hóa hoặc dịch vụ trá»±c tiếp từ má»™t cá»a hà ng hoặc công ty Ä‘á»u được coi là B2C.
Những khác biệt chÃnh khác giữa B2B và B2C bao gồm:
Sự tham gia của nhân viên bán hà ng
Vá»›i bán hà ng B2B, Ãt nhất má»™t (nếu không nhiá»u) nhân viên bán hà ng tham gia và o quá trình nà y. Cho dù Ä‘ang xem xét công nghệ má»›i hay nghiên cứu má»™t sản phẩm má»›i để bổ sung và o kho hà ng của bạn, B2B Ä‘á»u yêu cầu sá»± tham gia nhiá»u hÆ¡n của cả hai bên.
Mặt khác, B2C không phải lúc nà o cÅ©ng cần sá»± trợ giúp của nhân viên bán hà ng. Bạn không cần sá»± ảnh hưởng của nhân viên bán hà ng khi Ä‘i lấy hà ng trong tuần. Bạn có thể cần trợ giúp khi mua sắm tại cá»a hà ng quần áo nhÆ°ng đã có ý định mua nên không cần thiết phải có nhân viên bán hà ng.
Giá trị giao dịch
Má»™t số giao dịch mua B2C, nhÆ° mua nhà , xe cá»™ hoặc hà ng hóa xa xỉ nhÆ° kim cÆ°Æ¡ng, có giá trị giao dịch cao. Phần lá»›n, giá trị giao dịch mua hà ng của ngÆ°á»i tiêu dùng thấp hÆ¡n nhiá»u so vá»›i mua hà ng B2B.
Phương Thức Thanh Toán
Trong má»™t Giao dịch B2C, ngÆ°á»i tiêu dùng trả tiá»n trÆ°á»›c cho doanh nghiệp để mua hà ng. Trong giao dịch B2B, quy trình bán hà ng và thanh toán được rút ra nhiá»u hÆ¡n. Khách hà ng tiá»m năng thÆ°á»ng sá» dụng sản phẩm hoặc dịch vụ trên cÆ¡ sở dùng thỠđể kiểm tra các tÃnh năng và quyết định xem đó có phải là thứ mà doanh nghiệp há» Ä‘ang tìm kiếm hay không.
Suy nghĩ cuối cùng vỠB2B
Äể biết thêm thông tin vá» B2B, bao gồm cả thông tin rất được thèm muốn của chúng tôi chiến lược marketing, hãy khám phá blog thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» ºÚÁÏÃÅ. Chúng tôi chia sẻ rất nhiá»u tà i nguyên, ná»™i dung có liên quan vÃ
- B2B là gì? Má»i thứ vá» mô hình kinh doanh vá»›i doanh nghiệp
- HÆ°á»›ng dẫn tiếp thị B2B: Chiến lược, mục tiêu, chiến thuáºt
- ThÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» B2B là gì? Ná»n tảng, Công ty, Xu hÆ°á»›ng
- Phần má»m B2B: Chá»n phần má»m phù hợp cho B2B
- Trang web B2B: Các phương pháp hay nhất kèm theo và dụ
