Xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu uy tÃn là điá»u cần thiết để Ä‘iá»u hà nh má»™t doanh nghiệp. Doanh nghiệp cÅ©ng phải tiếp tục mở rá»™ng nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của mình để thu hút khách hà ng má»›i và giữ chân khách hà ng hiện có.
Trong bà i viết nà y, chúng ta sẽ thảo luáºn vá» nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu là gì và cách doanh nghiệp có thể xây dá»±ng và cải thiện nó.
Nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu là gì?
Äầu tiên chúng ta hãy trả lá»i câu há»i: nháºn biết thÆ°Æ¡ng hiệu là gì?
Nói má»™t cách Ä‘Æ¡n giản, đó là má»™t thuáºt ngữ tiếp thị liên quan đến mức Ä‘á»™ quen thuá»™c của đối tượng mục tiêu hoặc ngÆ°á»i tiêu dùng vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu và mức Ä‘á»™ nháºn biết của há» vá» thÆ°Æ¡ng hiệu đó.
à tưởng là ngÆ°á»i tiêu dùng nháºn biết thÆ°Æ¡ng hiệu đủ rõ để tách há» ra khá»i biển cả cạnh tranh. Hãy nghÄ© vá» những ngÆ°á»i luôn mua sản phẩm của Apple hoặc già y Nike. Hai thÆ°Æ¡ng hiệu lá»›n nà y đã xây dá»±ng được nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu đáng kể đến mức có những khách hà ng rất trung thà nh.
Kim tá»± tháp nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu
Nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu có thể được chia thà nh nhiá»u cấp Ä‘á»™, thÆ°á»ng được biểu thị bằng kim tá»± tháp nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu.
![má»™t sÆ¡ đồ minh há»a kim tá»± tháp nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu](https://don16obqbay2c.cloudfront.net/wp-content/uploads/brand-awareness-pyramid-1719833313.png)
Nguồn hình ảnh: ResearchGate
Kim tá»± tháp có bốn cấp Ä‘á»™ mà chúng ta sẽ thảo luáºn riêng bên dÆ°á»›i.
Cấp Ä‘á»™ 1: ChÆ°a nháºn thức được thÆ°Æ¡ng hiệu
Ở dÆ°á»›i cùng của kim tá»± tháp, chúng ta có cấp Ä‘á»™ 0, nÆ¡i không có sá»± nháºn diện thÆ°Æ¡ng hiệu. Äây là điểm mà bất kỳ doanh nghiệp nà o cÅ©ng sẽ hÆ°á»›ng tá»›i khi má»›i bắt đầu. Vì váºy, công ty phải xây dá»±ng cÆ¡ sở khách hà ng và nháºn thức từ dÆ°á»›i lên.
Cấp Ä‘á»™ 2: Nháºn diện thÆ°Æ¡ng hiệu
Äây là khi thÆ°Æ¡ng hiệu bắt đầu được khán giả nháºn biết thông qua các hình ảnh trá»±c quan nhÆ° logo, thiết kế, phối mà uvà tiếp thị.
Mức Ä‘á»™ nháºn diện thÆ°Æ¡ng hiệu có thể thay đổi và o thá»i Ä‘iểm nà y tùy thuá»™c và o số lượng ngÆ°á»i thá»±c sá»± nháºn diện thÆ°Æ¡ng hiệu thông qua những ná»— lá»±c nà y. Tuy nhiên, Ä‘iá»u nà y có thể được đánh giá thông qua khảo sát, giám sát giao thông và sá»± tham gia của xã há»™i.
Cấp độ 3: Nhớ lại thương hiệu
Việc thu hồi thÆ°Æ¡ng hiệu xảy ra khi doanh nghiệp đã tạo dá»±ng được sá»± công nháºn đến mức ngÆ°á»i tiêu dùng nhá»› đến thÆ°Æ¡ng hiệu khi há» cần dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể đó. Việc nhá»› lại thÆ°Æ¡ng hiệu cÅ©ng có thể diá»…n ra nhÆ° má»™t phần của cuá»™c trò chuyện hoặc liên tưởng.
Và dụ, ai đó cần má»™t công cụ để cải thiện nhà cá»a sẽ nghÄ© ngay đến Dewalt. Äây là việc thu hồi thÆ°Æ¡ng hiệu.
Các bà i kiểm tra và bảng câu há»i vá» việc nhá»› lại thÆ°Æ¡ng hiệu có thể Ä‘o lÆ°á»ng mức Ä‘á»™ nhá»› lại. Äiá»u nà y sẽ giúp doanh nghiệp xác định mức Ä‘á»™ má»i ngÆ°á»i nhá»› đến thÆ°Æ¡ng hiệu và thÆ°Æ¡ng hiệu có thể cải thiện nhÆ° thế nà o.
Cấp Ä‘á»™ 4: Äỉnh cao của tâm trÃ
Và o cuối thá»i kỳ, chúng tôi có tâm trà tốt nhất. Äiá»u nà y có nghÄ©a là thÆ°Æ¡ng hiệu đã trở thà nh thÆ°Æ¡ng hiệu chÃnh được kết nối vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể đó. Có má»™t số và dụ Ä‘iển hình vá» cấp Ä‘á»™ thÆ°Æ¡ng hiệu nà y, chẳng hạn nhÆ° Duracell cho pin hoặc Google cho công cụ tìm kiếm.
Trong má»™t số trÆ°á»ng hợp, thÆ°Æ¡ng hiệu có thể đạt đến mức Ä‘á»™ nháºn biết đến mức , chẳng hạn nhÆ° hầu hết má»i ngÆ°á»i gá»i khăn giấy là Kleenex hoặc tăm bông
Tất nhiên, mức Ä‘á»™ nháºn diện thÆ°Æ¡ng hiệu nà y có thể mất má»™t thá»i gian để đạt được. Tuy nhiên, bất kỳ doanh nghiệp nà o cÅ©ng nên hÆ°á»›ng tá»›i mục tiêu xây dá»±ng nháºn diện thÆ°Æ¡ng hiệu đạt đến
Tầm quan trá»ng của nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu
Nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu là điá»u giúp má»™t doanh nghiệp thá»±c sá»± nổi báºt so vá»›i tất cả những doanh nghiệp khác. HÆ¡n nữa, đó là điá»u khiến ngÆ°á»i tiêu dùng quay trở lại vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ.
Vì váºy, nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu giúp tạo ra Ä‘iểm kết nối giữa ngÆ°á»i tiêu dùng và doanh nghiệp cÅ©ng nhÆ° sá»± liên kết giữa các giá trị, sứ mệnh, v.v. Trong nhiá»u trÆ°á»ng hợp, ngÆ°á»i tiêu dùng cà ng kết nối tốt hÆ¡n vá»›i má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu thì khả năng mua và quay lại của há» cà ng cao.
Nói cách khác, nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu giúp doanh nghiệp xây dá»±ng lòng trung thà nh và niá»m tin từ khách hà ng, đó là chìa khóa để
Cách xây dá»±ng nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu
Äiá»u quan trá»ng cần nhá»› là việc xây dá»±ng nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu không nhất thiết phải là má»™t quá trình nhanh chóng. Chắc chắn Ä‘iá»u đó không xảy ra chỉ sau má»™t đêm và có thể mất má»™t thá»i gian để má»i ngÆ°á»i biết tên và bắt đầu nháºn ra nó.
Mặc dù má»™t số thÆ°Æ¡ng hiệu có thể mong đợi xây dá»±ng nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu ngay láºp tức chỉ bằng cách chạy má»™t và i chiến dịch tiếp thị, nhÆ°ng Ä‘iá»u nà y rất khó xảy ra.
Thay và o đó, hãy táºp trung ná»— lá»±c nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn và o việc xây dá»±ng kết nối vá»›i khán giả thay vì chỉ thúc đẩy việc bán hà ng.
Chúng ta hãy xem xét má»™t số cách mà má»™t doanh nghiệp có thể xây dá»±ng nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu.
Kết nối ở cấp độ giữa các cá nhân
Má»™t phần quan trá»ng của bất kỳ chiến lược nháºn thức thÆ°Æ¡ng hiệu nà o là doanh nghiệp cần phải kết nối vá»›i đối tượng mục tiêu ở cấp Ä‘á»™ cá nhân. Há» cà ng tiếp tục miêu tả mình chỉ là má»™t công ty Ä‘ang tìm cách bán hà ng thì ngÆ°á»i tiêu dùng sẽ cà ng Ãt tin tưởng hÆ¡n.
Thay và o đó, mối quan hệ cần được coi nhÆ° việc kết bạn má»›i hoặc là m quen vá»›i ai đó. Tìm hiểu sở thÃch, Ä‘am mê của há» và những gì há» thÃch và không thÃch. Äiá»u nà y cho phép thÆ°Æ¡ng hiệu hiểu được đối tượng của mình và thá»±c sá»± cung cấp những yếu tố nà y.
Kể một câu chuyện
Có hà ng nghìn lẻ má»™t chiến lược tiếp thị, nhÆ°ng hầu nhÆ° tất cả chúng Ä‘á»u không phù hợp vá»›i nhu cầu của bạn. sức mạnh kể chuyện. Äã có má»™t số cuốn sách viết vá» vai trò của việc kể chuyện trong hoạt Ä‘á»™ng tiếp thị.
Việc kể câu chuyện vá» má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu sẽ mang nó đến vá»›i thá»±c tế của khách hà ng hÆ¡n là chỉ là má»™t thá»±c thể vô danh. Tất nhiên, đó phải là má»™t câu chuyện có tháºt chứ không phải bịa đặt.
Hãy cân nhắc việc giải thÃch cách ngÆ°á»i sáng láºp bắt đầu công việc kinh doanh, sản phẩm đầu tiên há» tung ra, những khó khăn liên quan, v.v. Những loại câu chuyện nà y giúp nhân cách hóa má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu.
TÃnh nhất quán là chìa khóa
TÃnh nhất quán là má»™t phần cÆ¡ bản của việc xây dá»±ng nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu. Có nhiá»u phần cho ná»— lá»±c nà y.
Thứ nhất, đó là vấn Ä‘á» duy trì tÃnh nhất quán vá» nháºn dạng hình ảnh và thông Ä‘iệp trên tất cả các ná»n tảng. Äiá»u nà y có nghÄ©a tạo ra má»™t thông Ä‘iệp và danh tÃnh mà khán giả mục tiêu sẽ nhá»› và bắt đầu liên tưởng đến thÆ°Æ¡ng hiệu. Má»™t số và dụ vá» chiến dịch nâng cao nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu thể hiện rõ Ä‘iá»u nà y, trong đó có thông Ä‘iệp “Just Do It†của Nike được ghép nối vá»›i logo swoosh của há».
Chất lượng sản phẩm nhất quán là má»™t yếu tố quan trá»ng khác của Ä‘iểm nà y, vì Ä‘iá»u nà y giúp khách hà ng biết rằng há» có thể tin tưởng và o thÆ°Æ¡ng hiệu. Ngoà i ra, khi chất lượng bị giảm sút thì cần phải có dịch vụ khách hà ng nhanh chóng và nhất quán để giải quyết vấn Ä‘á».
Cách Ä‘o lÆ°á»ng nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu
Vì váºy, khi má»™t doanh nghiệp cố gắng xây dá»±ng nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu, là m thế nà o để há» biết liệu những ná»— lá»±c của há» có hiệu quả hay không? Vâng, may mắn thay, má»™t số số liệu nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu có thể được Ä‘o lÆ°á»ng để xác định má»i thứ Ä‘ang tiến triển nhÆ° thế nà o.
Äầu tiên, có các số liệu số trá»±c tiếp, chẳng hạn như…
- LÆ°u lượng truy cáºp thÆ°Æ¡ng hiệu: Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượng ngÆ°á»i tìm kiếm thÆ°Æ¡ng hiệu của há» và thăm trang web của há». Khi các chiến dịch nâng cao nháºn thức Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng, thá»i lượng phiên sẽ tăng lên, trong khi tá»· lệ thoát sẽ bắt đầu giảm. Äiá»u nà y cho thấy má»i ngÆ°á»i quan tâm đến thÆ°Æ¡ng hiệu, dẫn đến nhiá»u ngÆ°á»i đến và ở lại ±ôâ³Ü hÆ¡n. Những con số nà y cÅ©ng có thể được chia thà nh lÆ°u lượng truy cáºp không phải trả tiá»n và lÆ°u lượng truy cáºp quảng cáo để giúp xác định số lượng khách truy cáºp má»›i mà chiến dịch mang lại.
- MẠNG Xà HỘI: PhÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i là má»™t trong những công cụ nháºn diện thÆ°Æ¡ng hiệu mạnh mẽ nhất trong thá»i đại hiện đại. Nó cung cấp cho các thÆ°Æ¡ng hiệu má»™t cách dá»… dà ng để Ä‘o lÆ°á»ng số lượng ngÆ°á»i Ä‘ang tÆ°Æ¡ng tác vá»›i há» hoặc nói vá» há». Mức Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng tác nhÆ° lượt thÃch, bình luáºn, chia sẻ, lượt tweet lại và ngÆ°á»i theo dõi Ä‘á»u là những số liệu có giá trị cho các chiến dịch nâng cao nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu.
Ngoà i ra, thÆ°Æ¡ng hiệu có thể thá»±c hiện các bÆ°á»›c bổ sung để tìm hiểu thêm vá» hiệu suất nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của há», bao gồm…
- Khảo sát: Khảo sát có thể giúp thÆ°Æ¡ng hiệu tìm hiểu nhiá»u Ä‘iá»u vá» mức Ä‘á»™ nháºn biết của há» vá»›i khách hà ng má»›i, khách hà ng cÅ© và những ngÆ°á»i duyệt web thông thÆ°á»ng. Há» có thể khám phá xem má»i ngÆ°á»i biết đến thÆ°Æ¡ng hiệu từ đâu, Ä‘iá»u gì khiến há» tÆ°Æ¡ng tác và lý do há» tiếp tục quay lại. Khảo sát cho phép các thÆ°Æ¡ng hiệu nháºn được dữ liệu quan trá»ng trá»±c tiếp từ miệng ngá»±a để hiểu những gì há» Ä‘ang là m đúng và những gì há» có thể cải thiện.
- Giám sát cảnh báo tin tức: ThÆ°Æ¡ng hiệu có thể để xem há» xuất hiện ở đâu trong các kênh địa phÆ°Æ¡ng và quốc gia. Äiá»u nà y cho thấy thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘ang tạo ra tác Ä‘á»™ng ở đâu và đối tượng mà há» Ä‘ang tiếp cáºn. Thông báo tin tức cÅ©ng rất hữu Ãch để tìm hiểu vá» các xu hÆ°á»›ng hiện tại hoặc sắp tá»›i của ngà nh nhằm đón đầu xu hÆ°á»›ng.
Sẵn sà ng để xây dựng thương hiệu thương mại điện tỠcủa riêng bạn?
Nếu bạn Ä‘ang cân nhắc việc xây dá»±ng doanh nghiệp trá»±c tuyến của riêng mình thì ºÚÁÏÃÅ có thể giúp đỡ. Ná»n tảng bán hà ng trá»±c tuyến của chúng tôi được thiết kế để giúp việc bắt đầu kinh doanh trá»±c tuyến trở nên dá»… dà ng hÆ¡n bao giá» hết.
Bất kể bạn Ä‘ang muốn bán trên ná»n tảng nà o, phần má»m của chúng tôi Ä‘á»u có thể được tÃch hợp vá»›i ná»n tảng đó, bao gồm Instagram, Facebook, Etsy, v.v. Äiá»u nà y giúp bạn dá»… dà ng xem tất cả số liệu hiện tại của mình từ má»™t trang tổng quan đẹp mắt.
Tuyệt vá»i hÆ¡n nữa, bạn có thể bắt đầu miá»…n phà cá»a hà ng má»›i của mình ngay hôm nay!
- Cách chá»n chiến lược thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng
- Các chiến lược hà ng đầu để thá»±c hiện Ä‘Æ¡n hà ng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»
- Chiến lược dòng tiá»n để kinh doanh trá»±c tuyến thịnh vượng
- 8 câu há»i nên há»i bất kỳ freelancer nà o trÆ°á»›c khi bạn thuê há»
- Cách thuê và quản lý nhân viên cho cá»a hà ng trá»±c tuyến Ä‘ang phát triển của bạn
- Cách phát triển doanh nghiệp thương mại điện tỠcủa bạn với tiếp thị có ảnh hưởng
- Cách là m cho cá»a hà ng trá»±c tuyến của bạn bá»n vững hÆ¡n
- Các chiến lược nâng cao để cải thiện hoạt động kinh doanh
- Nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu là gì và cách xây dá»±ng nó
- Câu há»i và và dụ vá» khảo sát nháºn thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu
- Các số liệu tà i chÃnh quan trá»ng mà má»i chủ doanh nghiệp thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá» nên nắm vững
- Quản lý danh tiếng: Là m chủ hình ảnh trực tuyến của bạn
- Ngân sách cho sự tăng trưởng kinh doanh