ºÚÁÏÃÅ

Má»i thứ bạn cần để bán trá»±c tuyến

Thiết lập cá»­a hàng trá»±c tuyến trong vài phút để bán hàng trên trang web, mạng xã há»™i hoặc thị trÆ°á»ng.

hình vẽ má»™t ngÆ°á»i phụ nữ ngồi trên sân thượng cầm loa

Nhận thức vỠthương hiệu là gì và cách xây dựng nó

Äã Ä‘á»c 11 phút

Xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu uy tín là Ä‘iá»u cần thiết để Ä‘iá»u hành má»™t doanh nghiệp. Doanh nghiệp cÅ©ng phải tiếp tục mở rá»™ng nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của mình để thu hút khách hàng má»›i và giữ chân khách hàng hiện có.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận vỠnhận thức vỠthương hiệu là gì và cách doanh nghiệp có thể xây dựng và cải thiện nó.

Cách bán hàng trực tuyến
Lá»i khuyên từ thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ chuyên gia dành cho các chủ doanh nghiệp nhá» và các doanh nhân đầy tham vá»ng.
Vui lòng nhập một địa chỉ email hợp lệ

Nhận thức vỠthương hiệu là gì?

Äầu tiên chúng ta hãy trả lá»i câu há»i: nhận biết thÆ°Æ¡ng hiệu là gì?

Nói má»™t cách Ä‘Æ¡n giản, đó là má»™t thuật ngữ tiếp thị liên quan đến mức Ä‘á»™ quen thuá»™c của đối tượng mục tiêu hoặc ngÆ°á»i tiêu dùng vá»›i thÆ°Æ¡ng hiệu và mức Ä‘á»™ nhận biết của há» vá» thÆ°Æ¡ng hiệu đó.

à tưởng là ngÆ°á»i tiêu dùng nhận biết thÆ°Æ¡ng hiệu đủ rõ để tách há» ra khá»i biển cả cạnh tranh. Hãy nghÄ© vá» những ngÆ°á»i luôn mua sản phẩm của Apple hoặc giày Nike. Hai thÆ°Æ¡ng hiệu lá»›n này đã xây dá»±ng được nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu đáng kể đến mức có những khách hàng rất trung thành.

Kim tự tháp nhận thức vỠthương hiệu

Nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu có thể được chia thành nhiá»u cấp Ä‘á»™, thÆ°á»ng được biểu thị bằng kim tá»± tháp nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu.

má»™t sÆ¡ đồ minh há»a kim tá»± tháp nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu

Nguồn hình ảnh: ResearchGate

Kim tự tháp có bốn cấp độ mà chúng ta sẽ thảo luận riêng bên dưới.

Cấp độ 1: Chưa nhận thức được thương hiệu

Ở dÆ°á»›i cùng của kim tá»± tháp, chúng ta có cấp Ä‘á»™ 0, nÆ¡i không có sá»± nhận diện thÆ°Æ¡ng hiệu. Äây là Ä‘iểm mà bất kỳ doanh nghiệp nào cÅ©ng sẽ hÆ°á»›ng tá»›i khi má»›i bắt đầu. Vì vậy, công ty phải xây dá»±ng cÆ¡ sở khách hàng và nhận thức từ dÆ°á»›i lên.

Cấp độ 2: Nhận diện thương hiệu

Äây là khi thÆ°Æ¡ng hiệu bắt đầu được khán giả nhận biết thông qua các hình ảnh trá»±c quan nhÆ° logo, thiết kế, phối màuvà tiếp thị.

Mức Ä‘á»™ nhận diện thÆ°Æ¡ng hiệu có thể thay đổi vào thá»i Ä‘iểm này tùy thuá»™c vào số lượng ngÆ°á»i thá»±c sá»± nhận diện thÆ°Æ¡ng hiệu thông qua những ná»— lá»±c này. Tuy nhiên, Ä‘iá»u này có thể được đánh giá thông qua khảo sát, giám sát giao thông và sá»± tham gia của xã há»™i.

Cấp độ 3: Nhớ lại thương hiệu

Việc thu hồi thÆ°Æ¡ng hiệu xảy ra khi doanh nghiệp đã tạo dá»±ng được sá»± công nhận đến mức ngÆ°á»i tiêu dùng nhá»› đến thÆ°Æ¡ng hiệu khi há» cần dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể đó. Việc nhá»› lại thÆ°Æ¡ng hiệu cÅ©ng có thể diá»…n ra nhÆ° má»™t phần của cuá»™c trò chuyện hoặc liên tưởng.

Ví dụ, ai đó cần má»™t công cụ để cải thiện nhà cá»­a sẽ nghÄ© ngay đến Dewalt. Äây là việc thu hồi thÆ°Æ¡ng hiệu.

Các bài kiểm tra và bảng câu há»i vá» việc nhá»› lại thÆ°Æ¡ng hiệu có thể Ä‘o lÆ°á»ng mức Ä‘á»™ nhá»› lại. Äiá»u này sẽ giúp doanh nghiệp xác định mức Ä‘á»™ má»i ngÆ°á»i nhá»› đến thÆ°Æ¡ng hiệu và thÆ°Æ¡ng hiệu có thể cải thiện nhÆ° thế nào.

Cấp Ä‘á»™ 4: Äỉnh cao của tâm trí

Vào cuối thá»i kỳ, chúng tôi có tâm trí tốt nhất. Äiá»u này có nghÄ©a là thÆ°Æ¡ng hiệu đã trở thành thÆ°Æ¡ng hiệu chính được kết nối vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể đó. Có má»™t số ví dụ Ä‘iển hình vá» cấp Ä‘á»™ thÆ°Æ¡ng hiệu này, chẳng hạn nhÆ° Duracell cho pin hoặc Google cho công cụ tìm kiếm.

Trong má»™t số trÆ°á»ng hợp, thÆ°Æ¡ng hiệu có thể đạt đến mức Ä‘á»™ nhận biết đến mức , chẳng hạn nhÆ° hầu hết má»i ngÆ°á»i gá»i khăn giấy là Kleenex hoặc tăm bông ²Ï-²Ñẹo.

Tất nhiên, mức Ä‘á»™ nhận diện thÆ°Æ¡ng hiệu này có thể mất má»™t thá»i gian để đạt được. Tuy nhiên, bất kỳ doanh nghiệp nào cÅ©ng nên hÆ°á»›ng tá»›i mục tiêu xây dá»±ng nhận diện thÆ°Æ¡ng hiệu đạt đến Ä‘ầu óc mức Ä‘á»™. Mặc dù không phải má»i thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘á»u đạt đến đỉnh cao nhÆ° má»™t số tên tuổi lá»›n, nhÆ°ng bạn vẫn có thể luôn hÆ°á»›ng tá»›i vị trí dẫn đầu.

Tầm quan trá»ng của nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu

Nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu là Ä‘iá»u giúp má»™t doanh nghiệp thá»±c sá»± nổi bật so vá»›i tất cả những doanh nghiệp khác. HÆ¡n nữa, đó là Ä‘iá»u khiến ngÆ°á»i tiêu dùng quay trở lại vá»›i sản phẩm hoặc dịch vụ.

Vì vậy, nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu giúp tạo ra Ä‘iểm kết nối giữa ngÆ°á»i tiêu dùng và doanh nghiệp cÅ©ng nhÆ° sá»± liên kết giữa các giá trị, sứ mệnh, v.v. Trong nhiá»u trÆ°á»ng hợp, ngÆ°á»i tiêu dùng càng kết nối tốt hÆ¡n vá»›i má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu thì khả năng mua và quay lại của há» càng cao.

Nói cách khác, nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu giúp doanh nghiệp xây dá»±ng lòng trung thành và niá»m tin từ khách hàng, đó là chìa khóa để ±ôâ³Ü thành công. Khách hàng muốn biết Ä‘iá»u gì sẽ xảy ra khi hỠđặt mua thứ gì đó. Vì vậy, khi má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu thể hiện được sá»± tin tưởng đó thì khả năng há» quay trở lại sẽ cao hÆ¡n. Äiá»u này cho phép thÆ°Æ¡ng hiệu in sâu vào tâm trí khách hàng vượt qua biển cả cạnh tranh.

Cách xây dựng nhận thức vỠthương hiệu

Äiá»u quan trá»ng cần nhá»› là việc xây dá»±ng nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu không nhất thiết phải là má»™t quá trình nhanh chóng. Chắc chắn Ä‘iá»u đó không xảy ra chỉ sau má»™t đêm và có thể mất má»™t thá»i gian để má»i ngÆ°á»i biết tên và bắt đầu nhận ra nó.

Mặc dù má»™t số thÆ°Æ¡ng hiệu có thể mong đợi xây dá»±ng nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu ngay lập tức chỉ bằng cách chạy má»™t vài chiến dịch tiếp thị, nhÆ°ng Ä‘iá»u này rất khó xảy ra.

Thay vào đó, hãy tập trung nỗ lực nhận thức vỠthương hiệu của bạn vào việc xây dựng kết nối với khán giả thay vì chỉ thúc đẩy việc bán hàng.

Chúng ta hãy xem xét một số cách mà một doanh nghiệp có thể xây dựng nhận thức vỠthương hiệu.

Kết nối ở cấp độ giữa các cá nhân

Má»™t phần quan trá»ng của bất kỳ chiến lược nhận thức thÆ°Æ¡ng hiệu nào là doanh nghiệp cần phải kết nối vá»›i đối tượng mục tiêu ở cấp Ä‘á»™ cá nhân. Há» càng tiếp tục miêu tả mình chỉ là má»™t công ty Ä‘ang tìm cách bán hàng thì ngÆ°á»i tiêu dùng sẽ càng ít tin tưởng hÆ¡n.

Thay vào đó, mối quan hệ cần được coi nhÆ° việc kết bạn má»›i hoặc làm quen vá»›i ai đó. Tìm hiểu sở thích, Ä‘am mê của há» và những gì há» thích và không thích. Äiá»u này cho phép thÆ°Æ¡ng hiệu hiểu được đối tượng của mình và thá»±c sá»± cung cấp những yếu tố này.

Kể một câu chuyện

Có hàng nghìn lẻ má»™t chiến lược tiếp thị, nhÆ°ng hầu nhÆ° tất cả chúng Ä‘á»u không phù hợp vá»›i nhu cầu của bạn. sức mạnh kể chuyện. Äã có má»™t số cuốn sách viết vá» vai trò của việc kể chuyện trong hoạt Ä‘á»™ng tiếp thị. hình cầu—và vì lý do tốt. Má»i ngÆ°á»i yêu thích những câu chuyện và chúng Ä‘Æ°a ra quan Ä‘iểm thá»±c tế vá» kết nối và thấu hiểu cho khán giả.

Việc kể câu chuyện vỠmột thương hiệu sẽ mang nó đến với thực tế của khách hàng hơn là chỉ là một thực thể vô danh. Tất nhiên, đó phải là một câu chuyện có thật chứ không phải bịa đặt.

Hãy cân nhắc việc giải thích cách ngÆ°á»i sáng lập bắt đầu công việc kinh doanh, sản phẩm đầu tiên há» tung ra, những khó khăn liên quan, v.v. Những loại câu chuyện này giúp nhân cách hóa má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu.

Tính nhất quán là chìa khóa

Tính nhất quán là má»™t phần cÆ¡ bản của việc xây dá»±ng nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu. Có nhiá»u phần cho ná»— lá»±c này.

Thứ nhất, đó là vấn Ä‘á» duy trì tính nhất quán vá» nhận dạng hình ảnh và thông Ä‘iệp trên tất cả các ná»n tảng. Äiá»u này có nghÄ©a tạo ra má»™t thông Ä‘iệp và danh tính mà khán giả mục tiêu sẽ nhá»› và bắt đầu liên tưởng đến thÆ°Æ¡ng hiệu. Má»™t số ví dụ vá» chiến dịch nâng cao nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu thể hiện rõ Ä‘iá»u này, trong đó có thông Ä‘iệp “Just Do It†của Nike được ghép nối vá»›i logo swoosh của há».

Chất lượng sản phẩm nhất quán là má»™t yếu tố quan trá»ng khác của Ä‘iểm này, vì Ä‘iá»u này giúp khách hàng biết rằng há» có thể tin tưởng vào thÆ°Æ¡ng hiệu. Ngoài ra, khi chất lượng bị giảm sút thì cần phải có dịch vụ khách hàng nhanh chóng và nhất quán để giải quyết vấn Ä‘á».

Cách Ä‘o lÆ°á»ng nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu

Vì vậy, khi má»™t doanh nghiệp cố gắng xây dá»±ng nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu, làm thế nào để há» biết liệu những ná»— lá»±c của há» có hiệu quả hay không? Vâng, may mắn thay, má»™t số số liệu nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu có thể được Ä‘o lÆ°á»ng để xác định má»i thứ Ä‘ang tiến triển nhÆ° thế nào.

Äầu tiên, có các số liệu số trá»±c tiếp, chẳng hạn như…

  • LÆ°u lượng truy cập thÆ°Æ¡ng hiệu: Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượng ngÆ°á»i tìm kiếm thÆ°Æ¡ng hiệu của há» và thăm trang web của há». Khi các chiến dịch nâng cao nhận thức Ä‘ang hoạt Ä‘á»™ng, thá»i lượng phiên sẽ tăng lên, trong khi tá»· lệ thoát sẽ bắt đầu giảm. Äiá»u này cho thấy má»i ngÆ°á»i quan tâm đến thÆ°Æ¡ng hiệu, dẫn đến nhiá»u ngÆ°á»i đến và ở lại ±ôâ³Ü hÆ¡n. Những con số này cÅ©ng có thể được chia thành lÆ°u lượng truy cập không phải trả tiá»n và lÆ°u lượng truy cập quảng cáo để giúp xác định số lượng khách truy cập má»›i mà chiến dịch mang lại.
  • MẠNG Xà HỘI: PhÆ°Æ¡ng tiện truyá»n thông xã há»™i là má»™t trong những công cụ nhận diện thÆ°Æ¡ng hiệu mạnh mẽ nhất trong thá»i đại hiện đại. Nó cung cấp cho các thÆ°Æ¡ng hiệu má»™t cách dá»… dàng để Ä‘o lÆ°á»ng số lượng ngÆ°á»i Ä‘ang tÆ°Æ¡ng tác vá»›i há» hoặc nói vá» há». Mức Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng tác nhÆ° lượt thích, bình luận, chia sẻ, lượt tweet lại và ngÆ°á»i theo dõi Ä‘á»u là những số liệu có giá trị cho các chiến dịch nâng cao nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu.

Ngoài ra, thÆ°Æ¡ng hiệu có thể thá»±c hiện các bÆ°á»›c bổ sung để tìm hiểu thêm vá» hiệu suất nhận thức vá» thÆ°Æ¡ng hiệu của há», bao gồm…

  • Khảo sát: Khảo sát có thể giúp thÆ°Æ¡ng hiệu tìm hiểu nhiá»u Ä‘iá»u vá» mức Ä‘á»™ nhận biết của há» vá»›i khách hàng má»›i, khách hàng cÅ© và những ngÆ°á»i duyệt web thông thÆ°á»ng. Há» có thể khám phá xem má»i ngÆ°á»i biết đến thÆ°Æ¡ng hiệu từ đâu, Ä‘iá»u gì khiến há» tÆ°Æ¡ng tác và lý do há» tiếp tục quay lại. Khảo sát cho phép các thÆ°Æ¡ng hiệu nhận được dữ liệu quan trá»ng trá»±c tiếp từ miệng ngá»±a để hiểu những gì há» Ä‘ang làm đúng và những gì há» có thể cải thiện.
  • Giám sát cảnh báo tin tức: ThÆ°Æ¡ng hiệu có thể để xem há» xuất hiện ở đâu trong các kênh địa phÆ°Æ¡ng và quốc gia. Äiá»u này cho thấy thÆ°Æ¡ng hiệu Ä‘ang tạo ra tác Ä‘á»™ng ở đâu và đối tượng mà há» Ä‘ang tiếp cận. Thông báo tin tức cÅ©ng rất hữu ích để tìm hiểu vá» các xu hÆ°á»›ng hiện tại hoặc sắp tá»›i của ngành nhằm đón đầu xu hÆ°á»›ng.

Sẵn sàng để xây dựng thương hiệu thương mại điện tử của riêng bạn?

Nếu bạn Ä‘ang cân nhắc việc xây dá»±ng doanh nghiệp trá»±c tuyến của riêng mình thì ºÚÁÏÃÅ có thể giúp đỡ. Ná»n tảng bán hàng trá»±c tuyến của chúng tôi được thiết kế để giúp việc bắt đầu kinh doanh trá»±c tuyến trở nên dá»… dàng hÆ¡n bao giá» hết.

Bất kể bạn Ä‘ang muốn bán trên ná»n tảng nào, phần má»m của chúng tôi Ä‘á»u có thể được tích hợp vá»›i ná»n tảng đó, bao gồm Instagram, Facebook, Etsy, v.v. Äiá»u này giúp bạn dá»… dàng xem tất cả số liệu hiện tại của mình từ má»™t trang tổng quan đẹp mắt.

Tuyệt vá»i hÆ¡n nữa, bạn có thể bắt đầu miá»…n phí cá»­a hàng má»›i của mình ngay hôm nay!

 

Mục lục

Bán trực tuyến

Vá»›i ºÚÁÏÃÅ Ecommerce, bạn có thể dá»… dàng bán hàng ở má»i nÆ¡i, cho bất kỳ ai — qua internet và trên toàn thế giá»›i.

Giới thiệu vỠtác giả

Max đã làm việc trong ngành thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ trong sáu năm qua để giúp các thÆ°Æ¡ng hiệu thiết lập và nâng cao khả năng tiếp thị ná»™i dung và SEO. Mặc dù vậy, anh ấy có kinh nghiệm kinh doanh. Anh ấy là má»™t nhà văn tiểu thuyết trong thá»i gian rảnh rá»—i.

Thương mại điện tử hỗ trợ bạn

Sá»­ dụng rất Ä‘Æ¡n giản – ngay cả những khách hàng khó tính nhất của tôi cÅ©ng có thể quản lý được. Dá»… dàng cài đặt, thiết lập nhanh chóng. Äi trÆ°á»›c nhiá»u năm ánh sáng so vá»›i các plugin cá»­a hàng khác.
Tôi rất ấn tượng nên đã giá»›i thiệu nó cho khách hàng trên trang web của mình và hiện Ä‘ang sá»­ dụng nó cho cá»­a hàng của riêng tôi cùng vá»›i bốn cá»­a hàng khác mà tôi quản trị trang web. Mã hóa đẹp, há»— trợ xuất sắc hàng đầu, tài liệu tuyệt vá»i, video hÆ°á»›ng dẫn tuyệt vá»i. Cảm Æ¡n bạn rất nhiá»u ºÚÁÏÃÅ, bạn tuyệt vá»i!
Tôi đã sá»­ dụng ºÚÁÏÃÅ và tôi yêu thích ná»n tảng này. Má»i thứ Ä‘á»u Ä‘Æ¡n giản đến mức Ä‘iên rồ. Tôi thích cách bạn có nhiá»u lá»±a chá»n khác nhau để chá»n hãng vận chuyển, để có thể Ä‘Æ°a vào nhiá»u biến thể khác nhau. Äó là má»™t cổng thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­ khá mở.
Dá»… sá»­ dụng, giá cả phải chăng (và má»™t tùy chá»n miá»…n phí nếu bắt đầu). Trông chuyên nghiệp, nhiá»u mẫu để lá»±a chá»n. Ứng dụng là tính năng tôi yêu thích nhất vì tôi có thể quản lý cá»­a hàng của mình ngay từ Ä‘iện thoại. Rất khuyến khích 👌ðŸ‘
Tôi thích ºÚÁÏÃÅ rất dá»… bắt đầu và sá»­ dụng. Ngay cả đối vá»›i má»™t ngÆ°á»i nhÆ° tôi, không có ná»n tảng kỹ thuật. Bài viết trợ giúp được viết rất tốt. Và nhóm há»— trợ là tốt nhất theo ý kiến ​​​​của tôi.
Äối vá»›i má»i thứ nó cung cấp, ECWID cá»±c kỳ dá»… cài đặt. Rất khuyến khích! Tôi đã nghiên cứu rất nhiá»u và thá»­ khoảng 3 đối thủ khác. Chỉ cần thá»­ ECWID và bạn sẽ trá»±c tuyến ngay lập tức.

Ước mơ thương mại điện tử của bạn bắt đầu từ đây