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社交商务:2019-20 年如何在社交媒体上销售

社交商务:如何在社交媒体上销售

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根据最近的一项调查,社交媒体是 黑料门 商家最喜欢的营销渠道。有些商家使用社交媒体页面来提供客户服务,有些商家为忠实客户建立私人群组,有些商家只是想分享来自 时不时地 (你知道,如果他们的观众对此感兴趣的话)。

但有些商家则更进一步。他们不仅在社交媒体上做推广,还利用最新工具在社交媒体上销售产物,在他们最喜欢的平台上将粉丝转化为付费客户。

狂热人士称之为“社交商务”:您可以称其为您最喜欢的新销售方式。在这篇文章中,我们将说明社交媒体的销售潜力,并提供一种有效的策略,以便在未来几个月内充分利用您的渠道。

在本文中:

如何在网上销售
来自的提示 电子商务行业 为小公司主和有抱负的公司家提供指导的专家。
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数字不会说谎:人们喜欢社交媒体

首先,我要坦白。为了更好地了解社交媒体的受欢迎程度,我调查了我每天在自己喜欢的频道上花了多少小时(您将在下面看到这些统计数据)。使用 iPhone 的屏幕时间计算器,我能够看到我花了多少时间浏览互联网,以及其中有多少时间用于社交媒体。不用说,我并不感到惊讶。

社交媒体统计

每周花 11 个小时在社交媒体上!至少我过得很开心?

说实话,与成年人的平均睡眠时间相比,11 个小时并不算多 25 34, 每天休息2小时37分钟,每周休息17.5小时。

社交媒体的使用


每天花在社交媒体上的时间,

从上图可以看出,社交媒体不再只是孩子们的专利。所有年龄段的互联网爱好者都在他们喜欢的频道上点赞、评论和分享。

社交媒体在全球拥有超过 3 亿用户,覆盖范围约 。是的,你没看错。确实如此 数十亿人沉迷于社交媒体.

这些社交网站的所有者并不打算在短期内改变这种状况,他们每隔几个月就会推出新功能(比如神秘的 Facebook 算法),以吸引用户再次访问。

Instagram 本身已经从基础 照片共享 平台早期&苍产蝉辫;成熟的 数字媒体巨头,配备齐全的商业工具(广告、分析和网络工具)并支持各种内容格式(循环视频、直播、故事、照片和照片库、IGTV 等)。

那么,用户在社交媒体上花费的这些时间实际上都做了什么呢?

虽然社交媒体的主要功能仍然是人际沟通和娱乐, 大约叁分之一的用户正在寻找要购买的新产物在下一节中,我们将定义社交商务,并讨论是什么让购物者从社交媒体用户转变为社交媒体购物者。

社交购物:为何如此出色

如果你曾经在网上购物过(当然,你在开玩笑),你就会知道&苍产蝉辫;电子商务行业 嗯。在这里点击几下,在那里轻触或滑动几下,然后你就知道,你的包裹已经送到你家门口了。至少可以说,这是田园诗般的体验。

但为什么社交购物会变得如此受欢迎呢?为什么不把浏览和购买留给亚马逊和 eBay 等网站,或者直接从品牌网站上进行呢?

考虑到人们在社交媒体上花费的时间,他们不愿意被重定向到另一个网站也就不足为奇了。毕竟,谁每周在亚马逊上花费 17.5 个小时?而且,67% 的社交媒体用户通过移动设备访问他们的帐户,能够随时随地轻松完成购买至关重要。社交 电子商务行业 使客户能够直接在本地购物,无需点击进入其他网站或应用程序,从而允许他们直接通过移动设备在发现和购买之间无缝切换。

什么是社交商务? 社交商务是一种&苍产蝉辫;电子商务行业 涉及使用社交媒体平台来推广和销售产物和服务。

对于公司来说,社交商务也有很多好处。您无需建立网站并吸引新流量,而是可以在客户经常访问的地方列出您的产物 - 无论是 Facebook、Instagram、Pinterest 还是 Snapchat。

社交媒体受众数量庞大,至少可以这么说——Facebook 的 用户群 大约相当于四个欧盟的规模。因此,在这些平台上销售产物可以打开数十亿潜在客户的大门。看看其中一些平台上的月活跃用户数量&苍产蝉辫;顶级社交平台:

  • 贵补肠别产辞辞办——2.9亿
  • 滨苍蝉迟补驳谤补尘——2亿
  • 笔颈苍迟别谤别蝉迟——444亿
  • 驰辞耻罢耻产别——2.5亿
  • Snapchat——557 亿
  • 罢飞颈迟迟别谤——436亿。

在社交媒体上做广告就像在时代广场上放置一块广告牌,但成本只是其中的一小部分。

社交媒体也确实有效:年轻人通过社交媒体发现的品牌比通过电视、报纸和博客发现的品牌加起来还要多。

社交购物


Z 世代的品牌发现来源,Statista

虽然社交媒体可以让你接触到大量的受众,但它也不仅仅是城市广场上的一群随机人群。Facebook、Instagram、Pinterest、Snapchat 和 YouTube 等平台都内置了 电子商务行业 帮助品牌瞄准社交购物目标人群的工具。例如,Facebook 会跟踪您的客户数据,并允许您向与现有客户有相似之处(如兴趣或地理位置相似)的用户投放广告。

一旦您找到合适的人,他们就可以通过内置的社交商务功能轻松购买您的产物,例如:

  • Facebook 商店和产物目录
  • Instagram 上的可购物帖子
  • 可购买的别针等等。

尽管社交媒体在我们的生活中扮演着重要的角色,并且有丰富的社交商务工具, 仅有 40% 的公司利用社交媒体来促进销售.

虽然这是一个相当惊人的统计数据,但对你来说却是个好消息!通过尽早加入社交商务,你将比那些还没有意识到社交销售力量的竞争对手更具优势。在下一章中,你将学习如何进入社交 电子商务行业 在一些最受欢迎的平台上。

社交商务:如何在社交媒体上销售

曾几何时,许多社交商务功能都是对小型公司保密的。但如今,限制已成例外。从第一天起,各种规模的公司都可以使用必备的社交购物工具。

黑料门 电子商务 帮助任何规模的公司通过单一产物目录同时在多个平台上列出和销售产物。只需创建一次 黑料门 帐户,即可在 Facebook、Instagram、Pinterest 甚至 Snapchat(以及亚马逊、eBay、Google Shopping、WordPress、Wix……)上销售您的产物。继续阅读,了解如何利用一些顶级平台上的社交购物。

Facebook
凭借其受众规模和强大的商业工具,Facebook 赢得了最大社交商务平台奖:

  • 表示他们在 Facebook 上发现了产物。
  • Facebook 拥有 60 万个活跃商业页面。
  • 使用 Facebook 广告。

如何在 Facebook 上销售:

  • 将您的产物目录上传到您的 FB 商业页面
  • 在单独的“商店”标签中显示您的产物
  • 在您在 Facebook 上发布的图片中标记您的产物
  • 向高度针对性的受众(例如商店访客或与您的客户类似的人)宣传您的产物

Facebook商店

所有这些功能都是通过三种主要的 Facebook 商业产物提供的:Facebook Shop(让客户从 FB 上的商店部分购买您的产物)、Facebook 产物目录(构建轻松的广告活动,通过标题、价格和图片展示您的产物)和 Facebook Pixel(让您为广告建立自定义受众)。

在我们的博客文章中了解更多信息: 使用 黑料门 的 Facebook 新社交销售工具来提高您的销售额

Instagram

最受欢迎的视觉 照片共享 平台是展示产物的理想场所。但它不仅仅是您最喜欢的产物图片库。Instagram Shoppable 帖子允许关注者只需点击几下即可在应用内购买带标签的产物。

也可以参考: Instagram 上畅销的热门产物

以下是有关 Instagram 社交购物的一些事实:

  • Instagram Shoppable 帖子可在 45 多个国家/地区使用。
  • 对于 黑料门 商店 CakeSafe(拥有 33,000 名 Instagram 粉丝),购物链接的点击率平均为 .
  • Instagram 正在创作者账户中测试可购物帖子,这可能为通过超过 500,000 名活跃的 Instagram 影响者销售产物提供机会。

Instagram 上的可购物帖子

要使用 Instagram 的社交商务功能,您需要切换到公司帐户。完成后,您将有机会:

  • 在照片中标记您的产物
  • 在您的故事中标记产物
  • 将可购物帖子放入“探索”部分以扩大您的覆盖面
  • 为您标记的产物获得一个特殊标签(如果您标记了九个以上)
  • 提升帖子数量(可购物帖子除外)
  • 在有影响力人士的帖子上标记产物(测试版)
  • 让您的客户直接从他们的 Instagram 应用程序进行购买。

了解如何开始使用 Instagram 社交商务: 在 Instagram 上销售:黑料门 商家如何接触 1 亿购物者

Pinterest

如果你销售家居装饰、美容产物、食品、饮料或&苍产蝉辫;电子产物, Pinterest 可能为您的公司带来巨大的社交购物潜力。虽然 Pinterest 传统上吸引女性,但 50 年 2018% 的新注册用户实际上是男性,这表明该平台正在发生转变。

我们对 Pinterest 上的社交购物的了解:

  • 通过浏览平台来决定购买什么。
  • Pinterest 用户 比其他社交媒体网络更甚。
  • Pinterest 的核心受众是女性 25-54&苍产蝉辫;谁让 80% 的美国家庭购买决策.

Pinterest 广告格式

如何在 Pinterest 上销售:

  • 向您的商店访客投放 Pinterest 广告
  • 建立与你的客户相似的受众群体并向其投放广告
  • 同步您的产物目录以显示产物的实际价格和描述(Rich Pins)
  • 设置可购买的 Pin 以让客户从 Pinterest 购买。

通过我们的平台详细了解此平台 深入 看看 Pinterest 的广告: 使用 Pinterest 标签为您的 黑料门 商店投放更有效的广告

Snapchat

虽然没有官方 电子商务行业 Snapchat 的功能允许用户在应用程序中完成购买(目前),受到各种规模品牌的广泛欢迎。Snapchat 在年轻人群中尤其受欢迎,因此如果您的目标受众是年轻人,那么它的广告工具绝对值得仔细研究。

  • Snapchat 的广告受众数量猛增 .
  • Snapchat 广告现已覆盖 在平台上。
  • 只有 目前使用 Snapchat,因此与竞争对手 Instagram 和 Facebook 相比,其顶级位置的竞争较少。

Snapchat 电话社交媒体图标智能手机

在 Snapchat 上,您可以:

  • 宣传您的产物
  • 收集有关谁从你的广告中购买的数据
  • 接触更多像现有客户一样的 Snapchat 用户。

有关 Snapchat 社交商务的详细评论,请跳转到我们的指南: 使用 黑料门 的 Snapchat Pixel 在 Snapchat 上销售

社交商务:强劲趋势

零售业的未来在于在客户所在的地方进行销售,以及通过跨渠道(网络、移动、社交媒体、 有存货, 等)保留超过 而那些没有有效 跨渠道 策略。

其中社交购物位居榜首 跨渠道 列表。借助商务和社交商务工具,购买产物 在应用程序内 从任何设备均可快速、方便地进行。

毫无疑问,社交媒体已经融入了我们的日常生活。现在,有了 黑料门 电子商务, 您的商店可以与最受欢迎的社交平台集成。在考虑来年的营销和销售策略时,请考虑测试 一对二 社交渠道。这可能正是您所需要的,可以让您的业务达到一个全新的水平。

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对于作者

Kristen 是 黑料门 的内容创作者。她从科幻书籍、爵士乐和家常菜中寻找灵感。

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